题目内容
（请给出正确答案）
A.通过手机银行修改余额变动提醒及其他信使时，仅可设置1个接收手机号
B.通过网上银行修改信使服务时，余额变动提醒最多可设置2个接收手机号
C.通过营业网点修改余额变动提醒、业务处理提醒时，最多可设置3个接收手机号
D.通过自助终端修改余额变动提醒及其他信使时，最多设置3个接收手机号
答案
ABC
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A.涉及A级投诉，（无论是首次投诉/重复投诉）一线客服直接上报工单升级处理，在上报模板的问题描述前添加【A级】这两个字，并通过钉钉群同步给投诉组
B.上报时需尽量获取用户手机号码升级，可以温馨提醒用户：获取您的手机号码是为了后续问题跟进与处理结果的同步更加方便快捷，不会造成您隐私泄露，请您放心。如用户不愿提供手机号码，则获取其他联系方式即可
C.如用户掉线前仍未提供联系方式，用户投诉点清晰时，需获取信息上报，投诉组处理完记录结果于工单内，后续用户再次进线时告知用户结果/重新获取联系方式追加即可
D.意见渠道涉及A级投诉，需要解答用户问题点+获取用户联系方式，参考口径：关于您反馈的问题，目前的处理方案是XXX，同时请您提供联系电话，工作人员将进一步联系对接您，希望您的问题能够得到解决，感谢您的支持与配合
A.要修改和删除某会计科目，应先选中该会计科目
B.科目一经使用，即已经输入凭证，则不允许修改或删除该科目
C.有余额的会计科目可直接修改
D.删除会计科目应从一级科目开始．
A.所有科目都必须输入期初余额
B.红字余额应输入负号
C.期初余额试算不平衡，不能记账，但可以填制凭证
D.如果已经记过账，则还可修改期初余额
A.可查看任意科目的最新余额
B.可控制操作员使用科目的权限
C.凭证可按任意格式的文本文件引入和引出
D.不能修改和删除其他子系统生成的凭证
A.确保手机号码和买家一致
B.需要买家发给您的短信页面中的详情截图，并能清晰查看短信时间，号码，内容
C.进入手机服务商官网：中国移动/中国联通/中国电信。找出与本手机的通话记录
D.获取详单后需要保留好您的手机号码，沟通时间，接受/发送的显示，对方号码记录等
