题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
导游人员在协调旅游者的不同意见时可以采取的方法是()。
A.注重细节
B.实用柔性语言
C.保持微笑服务
D.求同存异
E.金蝉脱壳
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.注重细节
B.实用柔性语言
C.保持微笑服务
D.求同存异
E.金蝉脱壳
A.财产安全或者人身安全
B.财产安全和人身安全
C.人身安全
D.财产安全
A.可以调整或变更旅游行程计划,但在此之前,须征得旅行社同意
B.可以调整或变更旅游行程计划,但须征得所有旅游者同意
C.可以调整或变更旅游行程计划,但须征得多数旅游者同意,并应当立即报告旅行社
D.不可以调整或变更旅游行程计划,但可以采取安全措施
A.对旅游者在游览中的配合表示感谢
B.对旅游者未能游览的景观进行补充讲解
C.征询旅游者对导游讲解的意见和建议
D.征询旅游者对景区建设的意见和建议
E.有礼貌地向旅游者告别并欢理再次光临
A.知识准备要充分、共同话题要深讲
B.项目安排少涉及文化、多涉及娱乐
C.注重接待礼仪、讲究导游艺术
D.服务商务旅游者、协助探亲访友游客
E.重视推荐美味佳肴
A.不予答应
B.请领队处理
C.报告旅行社,让旅行社处理
D.可满足其要求,但告知未享受的综合服务费不予退还
A.进行导游活动时未佩戴导游证
B.擅自中止导游活动
C.擅自变更接待计划
D.擅自增加或者减少旅游项目
E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费