旅行社服务质量的客观评价标准有()。
A.预期质量与感知质量
B.旅游活动安排
C.旅游服务质量
D.旅游安全
E.职业道德
A.预期质量与感知质量
B.旅游活动安排
C.旅游服务质量
D.旅游安全
E.职业道德
A.过程质量与结果质量对于旅行社的服务质量均十分重要
B.过程质量高于结果质量时,旅游者就会对旅行社产品的质量感到满意
C.当旅游者对旅行社产品的感知质量低于预期质量时,旅游者就会认为旅行社产品质量低劣
D.当旅游者的感知质量大于或等于其预期质量时,旅游者就会认为旅行社产品质量优秀
A.当旅游者的感知质量大于或等于其预期质量时,旅游者就会认为旅行社产品质量优秀
B.过程质量与结果质量对于旅行社的服务质量均十分重要
C.当旅游者对旅行社产品的感知质量低于预期质量时,旅游者就会认为旅行社产品质量低劣
D.过程质量高于结果质量时,旅游者就会对旅行社产品的质量感到满意
是图书馆服务质量的最终裁判,他们有对图书馆的服务质量进行客观公正评价的责任。
A.行政主管部门
B.读者
C.图书馆管理者
D.图书馆员
A.有权力降低保证金交纳标准的机关,应当是旅行社原许可的旅游行政管理部门
B.旅游行政管理部门在收到旅行社的请求后,应当在15个工作日内做出是否降低质量保证金交纳标准的决定
C.旅行社应当在收到旅游主管部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金
D.旅行社存人、续存、增存保证金后7个工作日内,应当向做出许可的旅游主管部门提交相关证明文件
E.旅游行政管理部门在收到旅行社的请求后,应当在10个工作日内做出是否降低质量保证金交纳标准的决定
A.有权降低保证金交纳标准的机关,应当是旅行社原许可的旅游行政管理部门
B.旅游行政管理部门在收到旅行社的请求后,应当在15个工作日内作出是否降低质量保证金交纳标准的决定
C.旅行社应当在收到旅游主管部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金
D.旅游行政管理部门在收到旅行社的请求后,应当在10个工作日内作出是否降低质量保证金交纳标准的决定
E.旅行社存人、续存、增存保证金后7个工作目内,应当向作出许可的旅游主管部门提交相关证明文件
A.2%-4%
B.3%-5%
C.1%-3%
D.1%-5%
A.10%
B.20%
C.30%
D.同额