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第1题
导购热情接近进店顾客，可顾客冷冷的说：我随便看看（）
A.没问题，姐，现在买不买没关系，您可以先看看我们的衣服，了解一下我们的品牌。来，我帮您介绍一下 请问，您喜欢什么颜色的商品
B.是的，姐。买衣服一定要多了解、多比较，这样很正常的，没有关系，您现在可以多看看，请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服
C.您先看看，喜欢可以试试；我在您身边随时给您找衣服试穿
D.哦，好的，那您随便看吧
第2题
以下关于银行服务人员的“表达”说法不正确的是（)。
A.对于银行的营业内容，服务人员应尽量朗读宣传材料以避免出错
B.口齿清晰、语意清楚、语调平缓是对银行服务人员的基本要求
C.遇到比较急躁或者比较麻烦的客户，银行服务员一定要有耐心，要逐字逐句的为其解释说清楚，而不能让客户带着疑问离开
D.银行的服务员一定要一字一句、简洁明了的说明意思
第3题
促成交易的方法有哪些（）
A．二选一法：：巧妙利用人的微妙心理促成交易。如果只有一个建议会让客户产生被动 感，如果建议太多反而容易让客户无法选择B．实例借鉴法：通过讲故事的方法证实有人买了（用了）这种产品已经带来了好处C．以上都是
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第4题
关于经纪人频道标签说明，下列说法正确的是（）
A.业主信赖：大区历史房源端业绩（除成交）前20%
B.销售达人：大区一年内的总业绩前20%
C.带看活跃：大区60天内带看次数前20%
D.客户热评：大区历史总好评率前20%
第6题
听力原文：男：其实也没什么，你不用这样。女：那怎么行呢？你帮了我一个大忙，我一定要回报你!问：女的
听力原文：男：其实也没什么，你不用这样。
女：那怎么行呢？你帮了我一个大忙，我一定要回报你!
问：女的在做什么？
(25)
A．表示谢意
B．表示帮助
C．诉说烦恼
D．批评对方
第10题
孩子进入游戏场所玩耍时，一定要先检查是否（)。A.安全、卫生B.有人贩子C.有好吃的D.给奖品
孩子进入游戏场所玩耍时，一定要先检查是否()。
A.安全、卫生
B.有人贩子
C.有好吃的
D.给奖品
第11题
朋友圈全是美女照片，小王看了很心动，一天小王与美女聊天，并聊得很熟，美女要求缺钱，问小王能否借她一点钱，小王错误的做法是（）
A.美女有难，肯定要帮
B.不能轻信，可能是骗子
C.直接拉黑
