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[单选题]

产品介绍大项中,哪个是应该先给顾客介绍的()

A.新款;应季;畅销款

B.颜色;尺码;面料;功能;活动

C.触摸产品

D.款式介绍

答案
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A、新款;应季;畅销款

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第1题
与竞品比较时,销售顾问应该()。

A.将竞争车型的缺点一一指出来,并贬低他

B.承认竞争车型的优点的同时,客观的对两车进行对比

C.如果顾客的说发有错误,立即纠正客户观点,避免误会

D.假装没有听见,继续介绍我们的产品

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第2题
当顾客释放出购买信号,我们应及时抓住时机,促成交易。以下哪个选项不是顾客释放出来的购买信号()
A.客户在听取销售人员介绍商品时,表情专注如一,不断点头,或者面带微笑,兴高采烈等

B.客户对你销售的产品发生兴趣时,会通过语言询问方式,如“我可以再试一试你的产品吗?”“你们公司的产品售后服务有保障吗?”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品,说它性能非常可靠,真是这样吗?”

C.客户欲购买一台电脑,在听完销售人员的展示介绍后,会不自觉地去走近观看、抚摸产品,详细查看商品的说明书,并要求试运行各种软件等

D.促销人员在介绍产品时,顾客低头沉思时,眼神会凝住不动

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第3题
小佳是一家金冠奢侈品店铺的售前咨询客服,经常会有顾客咨询小佳店铺产品如何证明产品真假,作为

小佳应该如何应对呢?

A亲,店铺的产品都是100%正品,需要哪一款我帮您介绍下哦;

B亲,我们家是金冠店铺,有几百万消费者购买过店里的产品哦,肯定都是真货,如果不是也不能开店这么久哦;

C亲,店铺产品支持专柜验货,全国江浙沪地区支持陪同验货哦;

D亲,http://@#¥@%这个是产品的官网,您可以对比下细节,因为店铺产品都是实物拍摄的

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第4题
需求异议是指顾客提出自己不需要销售人员所销售的产品。它往往是在销售向顾客介绍产品之后,顾客首先提出的一种异议。()
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第5题
顾客询问Y1罗马柱和U2大理石牙刷的区别,在售前接待中我们应该怎么做()

A.发送2款牙刷的区别对比图,并文字告知顾客这个是两款牙刷的对比

B.发送对比图后主动挖掘用户的需求,例如询问口腔情况

C.根据用户的口腔情况或者其他需求推荐适合用户的牙刷,并主动介绍牙刷卖点

D.发送2款牙刷区别图后用户没有回复就直接催拍一次并关闭对话

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第6题
在实销中,我们应该主动向客户介绍产品相关信息,拥有()驾照可驾驶五菱荣光系列翼开启售货车。

A.C1

B.C2

C.A1

D.A2

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第7题
()是指伴随着产品实体的出售,企业向顾客提供的各种附加利益,包括产品介绍、送货等活动所产生的价值。

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.形象价值

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第8题
为入住客人介绍酒店产品信息时,最应先给到客人的是()

A.会议室信息

B.中餐厅信息

C.大堂吧信息

D.早餐和健身中心信息

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第9题
()是指当产品在介绍期的销售取得成功以后,这时顾客对产品已经熟悉,大量的新顾客开始购买,市场逐步扩大,最终达到利润的最高点。

A衰退期

B导入期

C成长期

D成熟期

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第10题
对于专业内行的顾客,美容师不要()A.介绍服务项目B.讲述服务特色C.推荐产品D.争论专业问题

对于专业内行的顾客,美容师不要()

A.介绍服务项目

B.讲述服务特色

C.推荐产品

D.争论专业问题

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第11题
依据NGQP12《产品要求确定与评审控制程序》,在与顾客接洽、产品售出前以及销售过程中,销售部门应通过多种渠道(如产品目录、电话/传真、邮件、网络、用户访问、顾客定货会、广告宣传等)向顾客介绍产品,回答顾客咨询,并予以记录。()
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