A.赶紧通知领导,请其到现场处理
B.向客人表达歉意:对不起,因为我的失职没有为您服务好,真的抱歉,我立刻改正,感谢您的指导
C.若客人执意要见领导投诉,则应该在请领导到现场前,告知其发生了什么事情,以便领导可以提前做好应对准备
D.尽量不要麻烦领导或总经理,找主管或部门负责人代替酒店领导到场处理
A.在应急车开通后,与分公司维护人员交接时,需要特别提醒油机和开关电源使用方法,避免因误操作导致设备故障或留下安全隐患
B.应急车突发事故时,第一时间确保个人安全,切勿和社会人员发生冲突,在人员安全的情况下向主管领导报告,同时作报警处理
C.应急人员执行任务期间,优先选择当地分公司合约酒店,其次考虑干净、安全的酒店安排住宿,同时注重财物、人身及食品安全
D.现场负责人组织执行团队按时出发,同时打开应急车上的GPS和全球眼