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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对于空置房源的保洁,我们应该()

A.看着已经很干净了,反正也没客户,签个到休息一会儿,到时间签退

B.认真按照作业流程和标准作业,将空置卧室的地面和桌面擦试一下,以免积灰

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B、认真按照作业流程和标准作业,将空置卧室的地面和桌面擦试一下,以免积灰

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第1题
上门保洁时,如遇整租房源,具是机械锁,以下做法正确的是()

A.上门后敲门,如果楼层其它房源客户反馈声音太大,打扰其作息,我们应该说先生/女士,我已经很小声敲门了,约好了今天上门做保洁,可是这个客户不在家,没有办法呀

B.上门后敲门,如同楼层其它房源客户反馈声音太大,打扰其作息,应及时和客户道歉,并说道先生/女士,不好意思打扰您了,稍后我会电话联系

C.提前联系客户,安排好上门时间,上门后可先敲门,如多次客户还未开门,电话再次联系客户

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第2题
市场化保洁上门服务时的标准及话术错误的是()
A.保洁员上门前一小时,保洁员可给客户打电话确认B.话术为:您好,自如保洁员XX,很高兴为您服务,您预约的几点几分的XX地址的保洁,保洁时间没有问题吧;客户:没有问题C.市场化上门不用提前联系,到门口客户改约时间,对客户态度不满,认为客户爽约不讲信用D.话术:您好,我已经到您家门口了,为什么没有人开门呢客户:哦,不好意思,我今天有事离开了,忘记跟您说了。 啊那我已经到了,又让我白跑一趟,以后希望您提前跟我说一下
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第3题
下列描述不正确的是()

A.开车太累了,到服务区休息一会,反正也没人知道

B.出了交通事故,就可以申请免罚

C.异常报备的时候,随手拍一下卡口就行,不用检查没检查

D.东西送到服务站就可以了,不用着急点击到达

E.只要迟到就会产生扣罚

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第4题
保洁过程中,关于佩戴口罩的说法正确的有()

A.签到时可以取下口罩,但签完到后需立刻戴上

B.房源内无客户时,可以悄悄取下口罩方便作业

C.就算客户表明可以不用佩戴口罩,也不可以取下口罩,必须做好防护工作

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第5题
报纸上登出《乱世佳人》重映的广告,真是高兴。我和妻子决定花整个晚上时间去欣赏。 正当我们全神贯注

报纸上登出《乱世佳人》重映的广告,真是高兴。我和妻子决定花整个晚上时间去欣赏。

正当我们全神贯注看着这部片子时,前座的女孩子不时侧过脸,和旁边的一位魁伟的男士咬耳朵。听她的口气,这部片子她已经看过三四次。她讲得很开心,我却是愈看愈冒火了。她不仅扰乱了我欣赏电影的喜悦,她的“旁白”更剥夺了我探索内容的乐趣。我再也忍耐不住,便拍拍她的肩膀:“小姐,请用你的眼睛‘看’电影,我们将很感谢你!”

她先是惊讶,又有点生气,向旁边的男朋友嘀咕一下之后,倒真的乖乖地不说话了。

妻子拉了我一把,低声说道:“你要惹麻烦了,一会儿她那强壮的男朋友不找你麻烦才怪呢!”

影片很长,中间有五分钟休息。趁这时间我去小卖部买点饮料。无意间,看见那位男士紧跟在我后头。我有点发慌,想起社会上因多瞄人一眼惹来的凶杀案。我走得稍快,他也迅速跟上来,冷不防,他一手扳过我的肩膀,另一只手迅速握住我的左手——

他说:“先生,谢谢你,我自己实在没有勇气对她这样说。”

他和妻子看电影时,为什么生气?

A.前座一个女孩子咬别人的耳朵

B.旁边一个人在吃东西

C.电影的内容使他生气

D.前边的一位姑娘不停地说话

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第6题
拼多多的客户发起物流投诉,投诉物流2天没有更新了,我们应该怎么做()

A.帮客户催下就行了,反正我们没有晚到必赔,关系不是特别的大

B.帮客户去快递群催下,消费者晚收到,可能会影响物流售后的评分,必须要重视

C.帮客户催下,并且更近到物流更新,可能会影响到物流评分,物流售后,长期不更新也会判责虚假物流,对店铺会有处罚

D.帮客户催下,并且更近到物流更新,不过问题不是特别大,让客户收到货后好评下就好了

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第7题
午休时间以及傍晚时间段有客户上门维修的,售后维修人员需根据部门领导安排给客户提供维修服务,加班时间如何界定()

A.加班一小时内不算加班

B.超出一小时按照实际时间算做加班

C.到下班点就下班,反正我到点该休息了

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第8题
如果客户没开箱验货直接签收了货物,应该怎么处理()

A.1.不处理,客户已经正常签收了不关我们的事情了

B.2.不影响使用的情况下跟客户谈点适当补偿

C.3.直接叫客户自己找快递

D.承担运费给客户退货

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第9题
某店东对于贝壳作为新平台缺乏流量这个问题感到困扰,以下某运营经理分析正确的是()

A.贝壳会有大量的房源和服务者进驻,并且我们也将有线上线下的推广活动,去快速拉升平台的流量,让其快 速成为行业排行前列的平台

B.贝壳最近广告打得那么响,花这么多钱投资广告您就不用担心了

C.贝壳上线 3 个多月后,APP 月活已经达到链家网的 25%(链家网 APP 月活为 700 万左右),到年底要成为 行业第一

D.贝壳将把内容团队从目前的 200 人增加到 2000 人,生产和增加更多服务内容与房屋连接起来,融合到 贝壳平台,提升可消费的居住内容

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第10题
2007年3月5日,某纺织公司工会代表全体职工与公司签订了集体合同。合同规定:职工工作时间为每日8
小时,每周40小时,周六、周日为公休日。如果在周六、周日安排职工加班,便在加班后的一周内安排补休;在上午和下午连续工作4个小时期内安排工间操各一次,每次时间为20分钟,此20分钟计入工作时间之内;职工的工资报酬不低于每月800元,加班加点的工资及其他实物性福利不包括在内;工资于每月5日前支付;合同的有效期为自2007年4月1日至2008年4月1日,双方对于集体合同都要严格遵守,任何一方也不能违反,否则要赔偿给对方所造成的损失。此合同于2007年3月20日被劳动行政管理部门确认。2007年8月1日,纺织公司从人才市场上招聘了一批女工,去充实新建立的一个纺织分厂。2007年8月3日纺织公司与这批女工签订了劳动合同。其内容包括:本合同有效期为1年,自2007年8月5日至2008年8月5日;工人工作时间为每周40小时,每天8个小时,上下午各4个小时;没有工间休息时间;工作实行每月850元的工资制度。双方签字盖章后合同生效。当2007年8月1日招聘的工人到纺织公司下属的纺织分厂上班后,发现车间细尘很多,连续工作4小时头昏脑胀,以陶某为首的分厂职工就向分厂领导提出工作期间休息一会儿,换换空气。分厂领导答复说,在上班时间不休息是劳动合同中已经规定了的,集体合同中规定职工报酬是每月800元,你们的报酬是每月850元,就是因为取消了20分钟的中间休息时间。集体合同中规定职工的中间休息20分钟是与其报酬数量少相对应的;在公司与你们签订的劳动合同中把工资提高到850元/月,所以,取消了20分钟的工间休息。试分析:

(1)陶某等人在集体合同生效后进入某纺织公司的,公司的集体合同是否适用于陶某等人?

(2)陶某等人与某纺织公司约定的劳动合同的工作时间的内容低于集体合同的标准,该内容是否有效?

(3)陶某等人能否在不减少工资的情况下得到20分中工间操的活动时间?

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