A.投递质量-未预约投递
B.投递质量-投递延误
C.投递质量-投递不规范
A.只要有单号,单标收寄方来电除了月结账号和代收货款卡号不可告知外,其余均可告知客户。另收方单标有单号来电查运费仅收方为付款方时能提供
B.第三方客户来电如有单号和无单号来电,可告知计费重量、实际重量、付款方式、时效类型、运输方式、路由、部分增值服务费相关信息(不含保价费和声明价值以及代收货款费用)、是否签收
C.如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址,可直接查询后告知客户
D.如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址,如客户不接受自助引导,手机来电:短信方式发送单号至客户,由客户提供单号后四位进行验证后告知。2、座机来电:回电处理
A.经过寄件人同意,放在快递柜代收
B.经过寄件人同意,换单退回
C.没有联系到收件人的情况下,直接送到家里,由家人代收
D.按照客服要求,不做配送直接退回
A.有效身份证件
B.原存单(折)
C.挂失申请书
D.单位证明
E.私章
A.验视收件人及代收人有效身份证件
B.验视收件人有效证件
C.验视代收人有效身份证件