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网点“双录”时必须使用“双录”系统中的话术模板()

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第1题
生产系统中存储的电子运营档案是指各种生产系统中存储的电子运营资料,如()等。

A.凭证影像及原始交易信息

B.电子凭证

C.图片影像

D.双录资料

E.各种业务电子登记簿

F.电子统计报表

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第2题
使用钻时录井仪录井时,下列数据中必须人工设置的是()。

A.井深

B.钻时

C.钻达时间

D.迟到时间

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第3题
双录过程中以下哪些行为有助于提高双录质量()

A.双录话术阅读清晰

B.得到客户肯定明确答复

C.资料在镜头前展示清晰

D.解释清楚客户无异议

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第4题
师傅以双覆盖小区,前台录错小区,致使安装类型错误,退单重录作为退单原因,以下哪些凭证不符?()

A.退单备注中注明用户实际地址及接入类型

B.提供短信凭证

C.上传预约录音

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第5题
通过自助渠道双录完成客户基金认购(申购)申请后,若客户需要在柜面完成认购(申购),需双录经办
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第6题
在金融创新服务领域中,可以用于直接提升客户体验的新型业务场景是()。

A.数字人客服

B.AI运营洞察

C.5G智慧双录

D.5G+XR沉浸营销

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第7题
双录资料应至少保存到产品终止日起3个月后或合同关系解除日起3个月后,发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后。()
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第8题
前台在日常业务中遇到司法机关前来查询、冻结、扣划相关客户账户时,不需要进行区分判断是否与洗钱相关就直接在新一代反洗钱系统中报告风险信息、调整客户等级、增录可疑交易()
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第9题
对于被业务集中处理平台退回网点的实时清算业务,网点柜员可继续采取如下()操作。

A.补录修改

B.主动撤销

C.确认失败

D.重新扫描

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第10题
非控制区(安全II区)的数据采集频度是分钟级或小时级,其数据通信使用电力调度数据网的非实时子网,继电保护及故障录波信息管理系统和厂站端的故障录波装置属于该区业务()
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第11题
电子商务平台中订航空机票补录行程单时,必须输入()位数字。

A.8

B.9

C.10

D.11

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