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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

针对来自亚洲市场的旅游者,导游人员在服务中要注意()

A.知识准备要充分、共同话题要深讲

B.项目安排少涉及文化、多涉及娱乐

C.注重接待礼仪、讲究导游艺术

D.服务商务旅游者、协助探亲访友游客

E.重视推荐美味佳肴

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第1题
依据《导游人员管理条例》,导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,遇有可能危及旅游者()的紧急倩形时,经征得多数旅游者的同意,可以调整或者变更接待计划,但是应当立即报告旅行社。

A.财产安全或者人身安全

B.财产安全和人身安全

C.人身安全

D.财产安全

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第2题
导游为高龄旅游者提供的下列服务中,正确的有()。

A.采用激将法激励老人的有游兴

B.增加上厕所的次数

C.行程安排紧凑有序

D.讲解时放慢语速,加大音量

E.提前嘱咐旅游者,一旦脱离团队,请原地等待导游

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第3题
在旅游过程中,某旅游者心脏病突发,导游应立刻背往旅游者去医院。()
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第4题
________就是导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题,但故意引而不发,激起旅游者急于知道答案的欲望,使其产生疑问的导游方法。

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第5题
所谓(),是指借助于旅游地的旅游资源开发出的以旅游者和旅游地居民为吸引对象,提供休闲消遣服务,具有持续旅游吸引力,以实现经济、社会、生态环境效益为目标的旅游吸引物。

A.旅游市场

B.旅游开发

C.旅游产品

D.旅游项目

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第6题
广义的导游语言是导游人员为做好导游服务需要熟练掌握和运用的所有具有一定意义并能引起互动的信号。()
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第7题
在新冠疫倩常态化防控的背景下,导游带领旅游者游览时,防范工作做法正确的有()。

A.提醒旅游者落实“戴口罩、勤洗手、保距离”的要求

B.督促相关部门对旅游车、酒店客房、餐厅等接待设施和场所进行全面消毒清洁

C.推广“分餐制”、“公筷制”等健康方式,倡导卫生、拒绝野味

D.合理安排旅游路线和出游时间,分时段、分批次、分区域开展旅游活动,避免旅游者聚集

E.如发现疑似症状的旅游者,应立即停止旅游活动,并第一时间报告,配合有关部门做好疫情排查和防控措施

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第8题
导游人员的仪表仪态是构成服务形象的主要外在表现形式,包括其服饰、表情、姿态、举手投足等。()
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第9题
导游讲解要根据旅游者和景区变化的倩况而改变,要因人而异、因时制宜、因地制宜,以体现导游讲解的()原则。

A.针对性

B.客观性

C.计划性

D.灵活性

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第10题
关于第三方支付蚕食银行中间业务中说法不正确的是()

A.起初第三方支付企业所针对的客户及提供的服务主要集中在互联网支付,而且是一些性价比较低、银行不愿意经营的业务

B.虽然第三方支付并没有使金融行业间结算费率降低,但造就了一种新的基金销售方式。

C.第三方支付正在发掘基金、教育、跨境支付等支付市场

D.过去基金公司不容易针对散户开展直销,而都是针对机构客户开展直销

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第11题
服务企业营销人员在设计一次特定的沟通和促销方案时,必须考虑的因素主要有______

A.服务产品范围

B.市场范围

C.促销的顾客价值

D.促销时间

E.受益者和竞争防卫

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