A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
B.某宾馆服务员根据顾客合理需求提供不同的服务
C.某车站作人员为残疾人员开启特殊购票窗口
D.某餐厅根据顾客的衣着打扮安排不同的座位
A.收银员将商品快速、合理分类装入购物袋,以保证顾客所购商品的安全、卫生
B.根据超市送货条件收银员与顾客确认是否需要送货服务,需要则由超市主管人员安排相应人员送货,不需要则由顾客自提
C.尊重顾客自由,由顾客自行装袋
D.根据超市送货条件收银员与顾客确认是否需要送货服务,需要则由防损主管人员安排相应人员送货,不需要则由顾客自提
A.执行商场接待服务规范、跟进各项服务项目物料及设备需求确保服务项目的有效实施
B.负责检查商场内外环境卫生,发现问题及时反馈
C.收搜、整理商品及促销活动信息、根据现场需要、以营造舒适的购物环境为目的,安排制作广播节目及节目播出时间,要求节目内容丰富新颖
D.负责广设备、设施的维护和保养
E.负责各类礼品的派发及登记、收集并反馈顾客的意见及建议
A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
B.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务
C.某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口
D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种
A.目标顾客以优质的产品、合理的价格、全方位的服务实现顾客满意的利益和需求
B.生产
C.产品
D.推销
E.市场营销
下列说法中。违背办事公道原则的选项是()。
A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
B.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务
C.某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口
D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种
市场营销观念意味着()。
A.企业应该在市场营销上比以往投入更多的资金
B.企业的着眼点应放在资源的合理利用上
C.所有企业活动和资源利用都必须满足顾客需求,以达到赢利目的
D.企业主管须在以前担任过市场营销部门经理