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[判断题]

根据顾客合理需求,安排试乘试驾,严禁以非正常理由不提供试驾()

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第1题
下列说法中,违背办事公道原则的一项是()

A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务

B.某宾馆服务员根据顾客合理需求提供不同的服务

C.某车站作人员为残疾人员开启特殊购票窗口

D.某餐厅根据顾客的衣着打扮安排不同的座位

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第2题
超市商品如何分类装袋与送货()

A.收银员将商品快速、合理分类装入购物袋,以保证顾客所购商品的安全、卫生

B.根据超市送货条件收银员与顾客确认是否需要送货服务,需要则由超市主管人员安排相应人员送货,不需要则由顾客自提

C.尊重顾客自由,由顾客自行装袋

D.根据超市送货条件收银员与顾客确认是否需要送货服务,需要则由防损主管人员安排相应人员送货,不需要则由顾客自提

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第3题
试乘试驾中注意倾听顾客的话语,深入理解顾客的需求()
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第4题
专职试乘试驾专员需主动向顾客问好并递交名片,主动了解顾客简单需求()
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第5题
高峰期黑海会员要求直接安排位置()

A.因为是老顾客直接安排

B.低峰期可以根据现场情况优先安排

C.高峰期小桌等5桌,大桌等3桌,合理跟顾客解释

D.让顾客感觉到重视,用心服务

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第6题
以下哪些是接待员岗位职责要求()

A.执行商场接待服务规范、跟进各项服务项目物料及设备需求确保服务项目的有效实施

B.负责检查商场内外环境卫生,发现问题及时反馈

C.收搜、整理商品及促销活动信息、根据现场需要、以营造舒适的购物环境为目的,安排制作广播节目及节目播出时间,要求节目内容丰富新颖

D.负责广设备、设施的维护和保养

E.负责各类礼品的派发及登记、收集并反馈顾客的意见及建议

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第7题
下列说法中,没有违背办事公道原则的选项是()。

A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务

B.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务

C.某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口

D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种

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第8题
()的基本任务就是在动态的管理过程中市场调查——市场定位——生产——销售——

A.目标顾客以优质的产品、合理的价格、全方位的服务实现顾客满意的利益和需求

B.生产

C.产品

D.推销

E.市场营销

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第9题
任何申购应当是明确的、非口头形式的,同时严禁一切将需求拆分申购以规避审核的行为()
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第10题
下列说法中。违背办事公道原则的选项是()。A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务B

下列说法中。违背办事公道原则的选项是()。

A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务

B.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务

C.某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口

D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种

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第11题

市场营销观念意味着()。

A.企业应该在市场营销上比以往投入更多的资金

B.企业的着眼点应放在资源的合理利用上

C.所有企业活动和资源利用都必须满足顾客需求,以达到赢利目的

D.企业主管须在以前担任过市场营销部门经理

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