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第1题
与客人沟通的技巧主要有（);对客人要彬彬有礼;要“善解人意”;要反话正说;要否定自己，而不要否定客
与客人沟通的技巧主要有();对客人要彬彬有礼;要“善解人意”;要反话正说;要否定自己，而不要否定客人;要投其所好。
A.重视对客人的心理服务
B.重视为客人提供功能服务
C.重视客人消费观念
D.重视饭店经营理念
第2题
在学前儿童之间的同伴交往过程中，保育员应该教会孩子沟通的方法与技巧，（)。A.了解自己的需要和感
在学前儿童之间的同伴交往过程中，保育员应该教会孩子沟通的方法与技巧，()。
A.了解自己的需要和感受
B.考虑老师的需要
C.考虑他人的感受
D.了解交往对象的需要和感受
第3题
社工对患者，医务人员及医院的帮助，取决于其专业技巧是否熟练，新入职的社工在项目的管理与服务对象的沟通，特殊医务领域的了解等方面都需要督导的帮助与辅导。()
社工对患者，医务人员及医院的帮助，取决于其专业技巧是否熟练，新入职的社工在项目的管理与服务对象的沟通，特殊医务领域的了解等方面都需要督导的帮助与辅导。（)
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此题为判断题(对，错)。
第6题
资产配置因年龄而异，（）是典型的青年时期的资产配置。A．20%现金+80%债券B．50%股票+40%债券+10%现金
资产配置因年龄而异，（）是典型的青年时期的资产配置。
A．20%现金+80%债券
B．50%股票+40%债券+10%现金
C．40%股票+40%债券+20%现金
D．80%股票+20%现金
