题目内容
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[单选题]
催眠师的共情是指（)。
A.感现身受的体会到对方的痛苦
B.和客户一起开心，一起哭泣
C.表示出你的同情和怜悯之情
D.表示出理解对方的想法和感受
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A.感现身受的体会到对方的痛苦
B.和客户一起开心，一起哭泣
C.表示出你的同情和怜悯之情
D.表示出理解对方的想法和感受
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A.①②
B.①④
C.②③
D.③④
A.陶冶法
B.角色扮演法
C.共情训练法
D.行为训练法
在茶艺馆的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.当茶馆没有宾客时，茶艺师聚在一起闲谈
B.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务
C.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候
D.在巡台的过程中，积极主动的加水、斟茶、整理台面
A.对客户的情况表示理解
B.表明你与客户感同身受
C.对客户的投诉表达感谢
D.表示你愿意大力赔偿客户解决问题
