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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

为客人安排手部护理的服务时以下哪项选择是周全的()

A.提前2-3天和客人电话预约手部按摩的护理时间

B.与客人多聊天,彼此分享产品使用心得

C.请客人自行保管贵重的首饰物品

D.请客人在一边等待

答案
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D、请客人在一边等待

解析:提前2-3天和客人电话预约手部按摩的护理时间与客人多聊天彼此分享产品使用心得请客人自行保管贵重的首饰物品

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第1题
在打电话预约采访时间时,我们该怎么做()

A.和客人协商拜访时间

B.问上级拜访的时间

C.听客人安排

D.以我为主,让客户去选择

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第2题
维护老顾客,以下做法正确的是()

A.1.已经在后院消费的老顾客不要再去多挖产品,以耗卡为主

B.2.宣导服务的重要性:店长每次开会都要宣导服务对业绩的好处,顾客多来耗卡的重性,只有让顾客的产品用完才能在消费,才能开出新的卡项或续卡

C.3.每个美容师做的护理都要登记清楚,做完当次护理直接预约下次的时间,并且告诉顾客下次最佳的护理时间;登记好预约时间,到预约当天电话进行提醒

D.4.做预约,根据顾客的时间安排护理时间。等顾客过来的再做安排

E.5.跟进美容师的销售技巧和美容手法,帮助美容师提升业绩

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第3题
接到预约电话时需要让客人提供以下哪些信息(需要记录哪些信息)()

A.用餐时间

B.用餐人数

C.联系电话

D.客人姓名

E.客人家庭住址

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第4题
下列关于洗手和卫生手消毒选择正确的是哪项()
A.当手部有血液或其他体液等肉眼可见的污染物时,应洗手B.可能接触艰难梭菌、肠道病毒等对速干手消毒剂不敏感的病原微生物时,应洗手C.手部没有肉眼可见污染时,宜使用手消毒剂进行卫生手消毒D.接触传染病患者的血液、体液和分泌物以及被传染性病原微生物污染的物品后,直接为传染病患者进行检查、治疗、护理或处理传染患者污物之后,应先洗手后进行卫生手消毒E.佩戴手套时只接触了患者完整皮肤,摘掉手套后无需洗手或卫生手消毒
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第5题
只需在为客人服务前消毒手部,服务之后无需消毒()
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第6题
手部护理的主要用具和用品有:洗面奶、去角质乳、按摩膏、面膜、()、保鲜膜、脸盆、温水

A.洗脸巾

B.卫生纸

C.毛巾

D.湿巾

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第7题
关于手卫生下列哪项有误()

A.当手部有血液或其他体液等可见污染时,应用肥皂或皂液和流动水洗手

B.手部没有可见污染,宜使用速干手消毒剂消毒双手代替洗手

C.直接为传染病患者进行检查、治疗、护理或处理传染患者污物之后可用速干手消毒剂

D.卫生手消毒是指用速干手消毒剂揉搓双手,以减少手部暂居菌的过程

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第8题
以下关于卫生手消毒说法正确的是()

A.取适量的手消毒剂于手掌心

B.必须严格按照7步洗手法的步骤先后顺序进行

C.揉搓时应保证手消毒剂完全覆盖手部皮肤,直至手部皮肤干燥

D.用力揉搓以达到去除手部常居菌的目的

E.直接为传染病病人进行诊疗、护理时应洗手并进行卫生手消毒

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第9题
关于国际酒店接送机服务问题,以下描述正确的是()

A.酒店详情页有机场接送字样就是免费的

B.需客人提前联系酒店告知相应信息并进行预约

C.可建议客户联系海外玩乐部门咨询我司接送机服务

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第10题
微波电脑美容仪准备程序包括()

A.为皮肤做按摩护理

B.将仪器打开

C.将客人的皮肤状态与问题作相应的记录

D.确定仪器使用的波型

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