题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客舱服务时发生中度颠簸，乘务员应（）

A.继续小心服务，送热食和热饮时要小心

B.停止服务；把餐车上的物品固定好（短时间颠簸）；把餐车推回厨房扣好（长时间颠簸）

C.立即停止服务，在目前位置把餐车刹好；把热咖啡壶和水壶放在地板上

D.以上都不对

答案

B、停止服务；把餐车上的物品固定好（短时间颠簸）；把餐车推回厨房扣好（长时间颠簸）

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第1题

机上发生中度颠簸时客舱内状况（）

A.乘务员感觉到安全带拉紧身体

B.未固定的物品会抛起或从地板上弹起

C.无法在客舱内走动

D.客舱内行走不稳

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第2题

中度颠簸提示信号为二声“系好安全带”铃响，机组广播，如有可能。客舱乘务员应当作好必要的客舱广播，暂停服务，固定餐车和服务设施。（）

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第3题

发生严重颠簸时，乘务员应（）

A.立即停止服务，原地踩刹餐车，客舱乘务员就近入座系上安全带或原地抓紧附近固定物体，将自己固定

B.立即停止服务，收起热水壶，将餐车、饮料车推回厨房扣好。乘务组回座位坐好，系好安全带

C.可继续提供服务，但不要提供热饮料，防止烫伤旅客

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第4题

餐饮后区域乘务员/长要合理安排好客舱服务和监控工作，禁止同时用餐的情况发生，监控期间如发生颠簸，乘务员应及时入座洗手间旁的折叠座椅，在做好自身防护的同时继续做好客舱的监控工作（）

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第5题

飞行中，发生中度或以上颠簸，带班主任/乘务长应如何落实颠簸管理（）

A.按照航前协作中明确的颠簸预案做好管控

B.有效处置颠簸特情

C.暂停客舱服务

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第6题

执行夜航特别是国际/洲际航班，在提供餐饮服务后调暗客舱灯光前，乘务员应出舱确认客舱地板上无行李物品摆放，提醒旅客扣好系紧安全带并固定好松散物品，以防因突发颠簸受伤或在客舱走动时被绊倒（）

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第7题

关于预先准备阶段的内容，以下正确的是（）

A．在航班起飞前48小时至起飞前12小时之间，乘务员应完成不少于30分钟的网上准备B．主任乘务长/乘务长应按时组织召开乘务组准备会，依据《客舱乘务员手册》、《乘务员职业礼仪服务规范》相关要求检查乘务员飞行必备装备、证件及职业形象；观察评估乘务员精神状态，发现受酒精或药物影响的乘务员应及时报告C．对客舱安全及服务工作提出要求，明确客舱乘务员职责号位分工，制定应急处置预案及颠簸预案，准备好在航前协同准备会上重点关注的事项D．如果航班发生延误超过12小时，应重新进行乘务组准备会

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第8题

中度以上（含）的颠簸，由（）通过机上广播下达暂停工作的指令，同时对客舱进行颠簸广播提示

A.乘务长、两舱乘务员

B.乘务长或见习乘务长

C.乘务员

D.乘务长

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第9题

如果遭遇到中度颠簸或严重颠簸时，乘务长应在（）上做好记录，具体内容应包括：颠簸发生及结束的具体时刻、持续时间、颠簸程度，对客舱造成的影响，机组处置，旅客反应等内容。

A.《乘务日志》

B.《机上重大事件报告单》