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[主观题]
服务报告过程的完整性是指a) 服务报告的建立、审批、分发、归档等b) 服务报告的提交方式、时间、需
服务报告过程的完整性是指
a) 服务报告的建立、审批、分发、归档等
b) 服务报告的提交方式、时间、需方接收对象等
c) 服务报告的格式、提纲等
d) 服务报告的内容满足SLA要求
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服务报告过程的完整性是指
a) 服务报告的建立、审批、分发、归档等
b) 服务报告的提交方式、时间、需方接收对象等
c) 服务报告的格式、提纲等
d) 服务报告的内容满足SLA要求
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以下关于运维管理工具的描述中，属于通用要求范围的是
a) 监控工具，对运行维护服务对象进行数据的采集和监控，评估可能导致运行维护服务对象故障的因素
b) 服务报告管理工具，结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息，为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告
c) 专用工具，根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具
d) 过程管理工具，按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程，过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能
