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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

早超超大同事在午餐时间前如有退运行李,我们需要()

A.报给值班51或者调控

B.到时间直接去午餐

C.随身携带对讲

D.发国际公告群超大午餐时间

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ACD

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第1题
岗前准备、查验证件行李牌重量、记录行李信息、收运旅客超大行李、整理归档。以上是国际值机超大柜台操作流程()
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第2题
客户反馈我司顺丰速运APP一登录就闪退,已试过其同事的也是如此,要求我司尽快处理,应发起什么工单()

A.服务体验-自助服务-客户自助发起建议

B.服务体验-自助服务-自助功能优化建议

C.服务体验-自助服务-系统显示异常/故障

D.以上说法均不正确

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第3题
旅客在始发地提出退票,已托运的行李必须同时退运,逾重行李费也应退还。()
旅客在始发地提出退票,已托运的行李必须同时退运,逾重行李费也应退还。()

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第4题
国际值机引导岗的工作是()

A.为旅客办理值机手续

B.为旅客收运超大行李

C.负责引导分流旅客至相应柜台办理值机手续

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第5题
收运旅客超大行李时应()

A.将旅客行李传送进安检机,提醒旅客等待

B.行李通过安检后,归还旅客证件,示意旅客 可以离开。如安检要检查,告知旅客接受行李检查

C.行李过机后,与地勤进行签收交接

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第6题
☆以下【不属于】通用类【一般】差错的是()
A.未按规定关扣、紧固各舱门、盖板、固定锁扣等,航空器滑出B.未按规定运输活体动物等,导致逃逸,影响航班运行C.收运货物未按规定查验、复核,导致货物重量相差100千克D.对于超大、超重及拖把等特殊形状并容易在货舱内滑动的航材、货物和行李,未按规定使用系留设备对其进行固定。人为责任原因,行李、货物、邮件散装、散落、破损未及时发现处理,造成影响
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第7题
以下哪点是旅检三级响应的措施()

A.每四件行李必须开包一件

B.穿着超厚、超大、超长鞋具的旅客必须严格脱鞋检查

C.验证、前传严控流量,前传区控制2-3人,确保通行有序可控

D.开包后重新过机的行李须到开包台递交给旅客

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第8题
问题件包含以下哪些()

A.地址不详、面单破损

B.分拣差错、大笔错写、快件破损、退件

C.地址不详、面单破损退件超区件、无头件、违规包装

D.非法面单、超大超长超重、违禁品、被污染件、双面单

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第9题
手提行李确认中摆放行李注意事项()

A.摆放行李箱时,主动提醒旅客将箱包轮子朝内竖向放置在行李架内,小件物品应系好开口、拉好拉链,行李架满后及时关闭

B.旅客前排座椅下尽量不要存储任何行李物品,紧急出口及其前一排座椅下方禁止摆放物品

C.协助旅客安放行李时,要让旅客确认存放位置,提醒旅客取出贵重物品,下机时不要忘记拿取

D.如行李箱体积超大,乘务组可尽量安排存放,特殊情况机组有权拒绝,并通知地面人员办理托运手续,同时提醒旅客取出贵重物品、易碎物品、锂电池自行保管

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第10题
铁路客运运价规则》(铁运[1997]102号)规定,旅客要求行李由近径路运送时,如有()可按近径路计算。

A.直达列车

B.始发列车

C.中转接续列车

D.始发终到列车

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第11题
哪些原因会导致出港行李信息监控及传递不到位()

A.工作人员未按规范进行装卸作业,导致行李装卸信息不一致

B.退运行李信息传递不及时或不正确,货舱延迟关闭

C.工作人员未按规范进行装卸作业,导致行李破损,内物外泄

D.行李系统故障

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