题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
早超超大同事在午餐时间前如有退运行李,我们需要()
A.报给值班51或者调控
B.到时间直接去午餐
C.随身携带对讲
D.发国际公告群超大午餐时间
答案
ACD
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A.报给值班51或者调控
B.到时间直接去午餐
C.随身携带对讲
D.发国际公告群超大午餐时间
ACD
A.服务体验-自助服务-客户自助发起建议
B.服务体验-自助服务-自助功能优化建议
C.服务体验-自助服务-系统显示异常/故障
D.以上说法均不正确
A.将旅客行李传送进安检机,提醒旅客等待
B.行李通过安检后,归还旅客证件,示意旅客 可以离开。如安检要检查,告知旅客接受行李检查
C.行李过机后,与地勤进行签收交接
A.每四件行李必须开包一件
B.穿着超厚、超大、超长鞋具的旅客必须严格脱鞋检查
C.验证、前传严控流量,前传区控制2-3人,确保通行有序可控
D.开包后重新过机的行李须到开包台递交给旅客
A.地址不详、面单破损
B.分拣差错、大笔错写、快件破损、退件
C.地址不详、面单破损退件超区件、无头件、违规包装
D.非法面单、超大超长超重、违禁品、被污染件、双面单
A.摆放行李箱时,主动提醒旅客将箱包轮子朝内竖向放置在行李架内,小件物品应系好开口、拉好拉链,行李架满后及时关闭
B.旅客前排座椅下尽量不要存储任何行李物品,紧急出口及其前一排座椅下方禁止摆放物品
C.协助旅客安放行李时,要让旅客确认存放位置,提醒旅客取出贵重物品,下机时不要忘记拿取
D.如行李箱体积超大,乘务组可尽量安排存放,特殊情况机组有权拒绝,并通知地面人员办理托运手续,同时提醒旅客取出贵重物品、易碎物品、锂电池自行保管
A.工作人员未按规范进行装卸作业,导致行李装卸信息不一致
B.退运行李信息传递不及时或不正确,货舱延迟关闭
C.工作人员未按规范进行装卸作业,导致行李破损,内物外泄
D.行李系统故障