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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

若与客户达成共识,今后由你进行该孤单的处理,应签订()

A.客户关系确认书

B.服务关系确认书

C.关联关系确认书

D.授权委托书

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D、授权委托书

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第1题
在定义活动期间,一名团队成员确定了一项需要完成的活动,但是,另外一名团队成员认为按照项目章程的理解,该活动不是项目的组成部分,项目经理应该如何做()

A.试图在团队成员之间达成共识

B.由项目经理来决定该活动是否包含在内

C.与最终客户进行商谈

D.与项目发起人商谈

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第2题
解释的定义:对客户所投诉问题提供相应的解决方案,并与之达成共识()
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第3题
协商的定义:对客户所投诉问题提供相应的解决方案,并与之达成共识()
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第4题
运用投诉处理技巧,服务意识和服务态度,和客户达成共识()
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第5题
对于越级投诉的客户已与企业达成共识(即客户满意),需要主动与客户协商签订“用户意见反馈表”或告知客户申诉撤诉渠道。()
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第6题
依次填人下列各句横线处的词语,恰当的一组是() ①由达成共识到制订计划,__________

依次填人下列各句横线处的词语,恰当的一组是()

①由达成共识到制订计划,__________欧盟在军事一体化道路上迈出了可喜的一步

②领导既然这样要求,虽然时间紧,任务重,我们也只能__________而为之了

③实践证明,人的大脑愈用愈发达,不用则会__________

A.表明勉励蜕化

B.说明勉力蜕化

C.说明-勉励退化

D.表明勉力退化

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第7题
渠道违规风险防控管控范围,为陕西移动自有渠道及未签署合作协议的社会渠道。该说法()。

A.不知道对不对

B.对

C.不对

D.已经被广泛地达成共识

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第8题
编制程序文件的目的是使该程序所有相关部门人员按照达成共识的管理流程规定去展开各项活动,以减少沟通成本,提升管理效率()
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第9题
处理客诉的五步骤,下列正确的是()

A.表达同情,感同身受,站在客户的立场,换位思考,表示道歉感谢理解

B.立即道歉,安抚顾客情绪(先处理感情后处理事件)

C.追踪执行情况并总结

D.有效倾听

E.提供解决方案与客人达成共识并执行

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第10题
在税收协定相互协商程序中,双方主管当局经过相互协商达成一致意见的,分别按以下不同情况进行处理()。

A.双方就协定的某一条文解释或某一事项的理解达成共识的,税务总局应将结果以公告形式发布

B.双方就协定的某一条文解释或某一事项的理解达成共识的,税务总局应将结果以书面形式通知相关税务机关

C.双方就具体案件的处理达成共识,需要涉案税务机关执行的,税务总局应将结果以书面形式通知相关税务机关

D.双方就具体案件的处理达成共识,税务总局应将结果以公告形式发布

E.双方就协定的某一条文解释或某一事项的理解达成共识的,税务总局应将结果以口头通知相关税务机关

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