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第1题
下列哪些机关可以被选择作为抄送机关()。
A.向下级机关的重要发文应同时抄报直接上级机关
B.向上级请示时抄报下级机关
C.上级机关向受双重领导的下级机关行文，抄送给另一上级机关
D.将所接受的抄送公文抄送给下属机关
第5题
各级税务机关因特殊情况(如重大灾害、重大案件、重大事故等)必须越级行文时，应当抄送被越过的上级机关(下级机关反映其直接上级机关和领导人问题的除外)。上级机关批复越级上报的请示时，可以不抄送被越过的机关。()此题为判断题(对，错)。
第6题
下列关于向上级机关行文的说法中，违背行文规则的是（)。
A.请示必须在事前，应当一文一事，不得在报告等非请示性公文中夹带请示事项
B.下级机关的请示事项，如需以本机关名义向上级机关请示，可以原文转报上级机关
C.除上级机关负责人直接交办事项外，不得以本机关名义向上级机关负责人报送公文
D.受双重领导的机关向一个上级机关行文，必要时抄送另一个上级机关
第7题
对重复投诉处理结果不满意：经武汉客服处理后客户仍不认可或不满意的投诉达到5次的情况要（)。
A.直接联系升级投诉组进行处理
B.按重复投诉分类每半月以邮件形式将工单明细发送给对应项目负责人并抄送给部门经理进行督办
C.网络信号类发送至区分公司建维主任并抄送网络部经理
D.责任单位五天内未回复新处理方案的，发邮件至责任单位的服务主管或者投诉项目负责人同时抄送分管领导进行再次督办
