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第1题
正式拍摄中需要注意些什么（）
A.拍摄过程中与顾客少些交流互动
B.拍摄过程中要不断与顾客交流互动，赞美、肯定顾客，至 少三次
C.顾客状态不太 OK 的时候，要鼓励顾客，切忌出现否定句
D.顾客状态不太ok的时候让他下次再拍
第2题
以下哪些是符合“实践饮品承诺，每次出饮料时与顾客交流”（）
A.观察顾客的表情及感受，了解顾客的潜在需求
B.透过介绍或饮品试尝，帮助顾客消除点购饮品的不确定或不安
C.有个人担当。帮助顾客及时发掘真正喜欢的饮品，为顾客重新制作饮品
D.与顾客互动今天出来逛街的吗
第6题
下列不能反应企业网站建立网络虚拟社区对于企业的网络营销服务和网站互动作用的是()。
下列不能反应企业网站建立网络虚拟社区对于企业的网络营销服务和网站互动作用的是（)。
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A.加强与消费者的沟通
B.有利于企业定价
C.赢得顾客忠诚
D.售后服务的拓展
第7题
在学生自主学习和小组协作完成任务的过程中，教师应与学生进行充分的交流，关于教学交流，下面说法中不正确的是（）
A.教学交流的方式很多，可以通过言语、手势、电子工具等进行交流
B.师生之间的交流与互动非常重要，对学生的学习具有促进作用
C.师生之间通过电子工具进行交流比其他方式都要好
D.学生学习过程中的疑难问题，是交流的主要信息
第8题
下面关于电子邮件在网络营销中应用的论述正确的有：（)A·电子邮件是实现顾客整合的必要手段B、是
A.A.是网络顾客服务双向互动的根源所在
B.B.最大的特点是即时、全天候D·从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小
C.C.可以通过自动应答器及时回复邮件。
