题目内容
（请给出正确答案）
A.商家发票不符投诉成立，将被处罚6分
B.商家发票不符投诉成立，将被处罚4分
C.消费者已经退款，不存在交易关系，投诉无效
D.只要补发一张自己店铺的发票就可以了，投诉无效
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A.支持商家，小兵拒签导致货物在物流途中破损，责任李岩承担
B.支持小兵，小兵未签收货物，货物风险尚未转移，依然由发件方(商家)承担
C.小兵拒签合理，但商家也无过错，帮助双方协商处理
D.小兵拒签合理，货物破损为物流责任，应当由发件方向物流索赔，若索赔失败，再由小兵承担货物破损导致的损失
A.支持商家，消费者拒签导致货物在物流途中破损，责任消费者承担
B.支持消费者，消费者未签收货物，货物风险尚未转移，依然由发件方(商家)承担
C.消费者拒签合理，但商家也无过错，帮助双方协商处理
D.消费者拒签合理，货物破损为物流责任，应当由发件方向物流索赔，若索赔失败，再由消费者承担货物破损导致的损失
商品描述不符，支持李岩退货退款，发件运费及退货运费均由商家承担
A.诉讼—调解—协商
B.协商—调解—诉讼
C.协商—诉讼—调解
D.调解—协商—诉讼
A.商品描述不符，支持小李退货退款，发件运费及退货运费均由商家承担
B.只是外包装描述不符，不影响实际商品使用，不支持小李退货退款诉求
C.只是外包装描述不符，不影响实际商品使用，若小李要求退货退款，则需小李自行承担退货运费
D.商品描述不符，支持小李退货退款，发件运费商家承担，退货运费小李承担
A.商品描述不符，支持消费者退货退款，发件运费及退货运费均由商家承担
B.只是外包装描述不符，不影响实际商品使用，不支持消费者退货退款诉求
C.只是外包装描述不符，不影响实际商品使用，若消费者要求退货退款，则需消费者自行承担退货运费
D.商品描述不符，支持消费者退货退款，发件运费商家承担，退货运费消费者承担
