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第2题
下列关于言谈的礼仪正确的一项是：（)
A.除正式话题外，也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题
B.除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时，一般不应打断或否定
C.交谈中，如果遇到对方犯了错误又不接受批评，可将谈话时间适当延长，待对方平静后再耐心引导
第5题
下列哪种方法对于促交订单是不可取的？（)
A.让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人
B.可以在适当的时机使用一些激将法，在激将对方时显得平静自然，以免对方看出你在“激”他
C.让客户意识到购买这种产品是难得的良机
D.对于顾客的问题是有问必答，不进行跟进
第6题
临终关怀是指对生存时间有限（6个月或更少)的患者进行（)
A.适当的医院或家庭的医疗及护理
B.采取积极的医疗措施挽救病人生命
C.以减轻其疾病的症状的医疗护理
D.延缓疾病发展的医疗护理
第8题
李先生，70岁，脑出血2年，左侧肢体偏瘫，查体示:左侧上肢肌力2级，左侧下肢肌力2级，肌张力正常;右
侧肢体肌力、肌张力正常。病人出院后一直在家庭内休养。社区护士每2月上门家庭访视一次，为病人提供康复指导，并协助进行康复训练。
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5.该种家庭访视的类型是()。
A.预防性家庭访视
B.评估性家庭访视
C.连续照顾性家庭访视
D.急诊性家庭访视
E.保健性家庭访视
6.社区护士进行家庭访视时，正确的做法是()。
A.不需自我介绍
B.没必要签订家庭访视协议
C.无须对病人进行评估
D.简要记录访视情况
E.访视时间一般为1.5小时
第9题
以下告知HIV阳性结果的做法不恰当的是（)
A.核实对方身份信息
B.了解感染者是否有药物滥用史
C.评估他们在接受结果时是否清醒
D.为引起感染者重视，用惊讶语调给出检测结果
E.在进行下一步之前，给予感染者时间吸收信息，等待感染者反应
第10题
下列说法有错误的是（)。
A.经济合同中的权利和义务是相等的，不存在一方有权利而另一方只履行义务的情况
B.采取欺诈胁迫手段签订的合同是无效的
C.国家机关可以对依法成立的合同关系进行适当的干预
D.任何一方不得把自己的意志强加给对方
第11题
装维人员按约定时间上门安装宽带，客户开门后应使用规范服务用语进行自我介绍：（)。
A.“X先生/女士，您好，我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理)，按预约现在为您安装宽带，请问我可以进去吗？”
B.“X先生/女士，您好!我是移动公司安装人员”
C.“您好!我是移动公司安装人员，请问您家里是要安装宽带吗？”
D.“不好意思打扰了，这是X先生/女士的家吗？”
