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第8题
呆萌的小茗同学重磅推出瓶身上的冷笑话，将冷泡的产品概念一冷到底;网易云音乐借用用户乐评，集中刷屏杭州地铁，将“有情怀、有温度”的品牌力量传达给更多用户;还有自带“污”话风、一言不合就浪到飞的杜蕾斯，也俘获了不少用户的心。反观冰红茶、营养快线等，这些毫无个性的品牌正逐渐远离用户的视线。这说明在产品营销的过程中（)。
A.消费者越来越重视消费过程中的参与感、体验感和存在感
B.消费者喜欢看地铁广告而不喜欢看电视广告
C.只有画风奇特，带有污力的品牌才能被消费者接受
D.消费者对冷冰冰的品牌不感冒，他们只会爱上跟自己性格标签一致、并且具有高度辨识度的“人”。所以品牌人格化是让消费者爱上你的前提
第10题
卖家表示无法发起恶意评价投诉,以下那些是可能无法发起的原因？A、评价投诉时间过期了（消费者做
A.A.评价投诉时间过期了(消费者做出评价30天内,卖家可发起投诉)账户填写正确)
B.B.页面内容填写错误(需要确认会员提交订单,举证号等信息,聊天账户或聊天子
C.C.卖家还没有回评(投诉前台需要双方互评)
第11题
下列是涂层成膜不良产生原因的有()
下列是涂层成膜不良产生原因的有（)
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A.在烈日下施工、干燥过快
B.在大风及低温下施工，涂料受风吹袭或冻蚀
C.涂料搅拌不均匀
D.涂料质量不好或涂料过期失效
