题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列哪项不属于客服考核指标（）
A.签约客户满意度
B.集中交付1个月交付率
C.维修问题关闭率
D.物业管理费收缴率
答案
D、物业管理费收缴率
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.集中交付1个月交付率
C.维修问题关闭率
D.物业管理费收缴率
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小美是一家网店的客服主管，她可以通过哪些指标来考核团队中的客服工作效果？
A询单转化率
B在线接待人数
C响应时间
A.客服人工回复消息的时间与顾客消息之间时间差的平均值即为平均响应时长
B.POP风向标考核指标
C.平台考核红线的要求是:月平均响应时长＜40秒(月咨询量＞300)
下列哪项不属于配置管理的关键指标
a) 配置管理过程的完整性
b) 配置数据的准确、完整、有效、可用、可追溯
c) 配置项审计机制的有效性
d) 配置管理人员设置
