题目内容
（请给出正确答案）
答案
是
解析：尊敬的用户这里是联通移网手机专席如您下次想咨询固网业务可拨打10010按0再按2即可进入相应的人工服务谢谢！
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更多“在客户来电咨询固网业务，但当前坐席又不受理固网，在为其转接前…”相关的问题
A.利用固网提供语音通话服务，适用11%的税率
B.利用固网提供短信服务，适用11%的税率
C.出售带宽，适用6%的税率
D.卫星电视信号落地转接服务，适用11%的税率
A.新联通业务受理->固网等其他业务->B2I2C->订单->订单查询 互联网复核组 地市复核组
B.新联通业务受理->固网等其他业务->B2I2C->订单->订单查询 互联网复核组
C.新联通业务受理->固网等其他业务->网上商城->订单->订单查询 省网上商城复核组
D.新联通业务受理->固网等其他业务->网上商城->订单->订单查询 地市
A.先按《关于互动专区不更新问题的处理说明》的解释口径与用户解释，用户接受下咨询单备案
B.如用户不接受，则建议用户自行通过自服渠道进行更换专区（换节目）操作，更换的专区次月生效
C.如用户不接受，则建议给其更换为其它专区，如用户接受，请核实用户更换为哪个专区，并根据用户的情况下单至分公司处理
D.此情况属于节目源问题直接将电话转接至中心坐席
A.新联通业务受理->固网等其他业务->B2I2C->订单->订单查询 互联网复核组
B.新联通业务受理->固网等其他业务->B2I2C->订单->订单查询 地市
C.新联通业务受理->固网等其他业务->网上商城->订单->订单查询 省网上商城复核组
A.固网、移网
B.移网、固网
C.固网、固网
D.移网、移网
A.网查24日投递部未妥投，25日来电催投，坐席未做引导直接受理
B.邮件预计到达时间25日上午，网查24日19:00到达投递部，19:45催投，坐席引导邮件还在投递时限内，建议等待
C.网显妥投他人收XXX，客户表示没有收到邮件，坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收，而后主动提供投递部电话给客户方便查询，客户不接受受理
D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号，一票多件服务，其中有1个邮件已经收到了，催投，坐席受理
