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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

日常工作中,报事流程有哪些()

A.系统派单、接单处理、完成闭单

B.记录问题、系统派单、接单处理、完成闭单

C.发现问题、系统录入、派单跟进、接单处理、售后回访、系统闭单、形成案例

D.发现问题、详细记录、及时跟进、系统闭单

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C、发现问题、系统录入、派单跟进、接单处理、售后回访、系统闭单、形成案例

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第1题
现阶段的报事报修流程有哪几个流程节点()

A.提报、受理(派单)、处理

B.提报、处理

C.受理(派单)、处理

D.提报、受理(派单)、处理、评价

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第2题
关于报事报修流程的相关规定,正确的是()

A.5分钟内接单,5分钟内与客户取得联系,3小时内完成系统跟进

B.5分钟内接单,3分钟内与客户取得联系,3小时内完成系统跟进

C.5分钟内接单,10分钟内与客户取得联系,当日完成系统跟进

D.10分钟内接单,5分钟内与客户取得联系,当日完成系统跟进

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第3题
在日常工作中,最好事先就安装好数据恢复工具软件,一旦出现文件的误删除,就可以马上进行恢复,成功率是最高的。()
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第4题
监测预警工作流程包括()等阶段。

A.日常

B.事中

C.事前

D.事后

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第5题
服务运营中的流程有哪些()。

A.事请求履行和访事件管理

B.服务台

C.故障管理

D.时间管理

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第6题
幸福基业APP端,具备的功能含()

A.报事报修

B.我的报事

C.流程审批

D.消息提醒

E.团队工单

F.客户拜访等

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第7题
快速报事流程包括()

A.咨询、建议、表扬

B.开水电、抄水电

C.核实放行、代收包裹

D.清洁卫生、邻里关系

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第8题
严格按照岗位作业标准处理相关事务,遇突发事件或重大问题按照()执行,并做好记录

A.报事报修处理流程

B.紧急事件处理流程

C.投诉建议处理流程

D.岗位工作处理流程

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第9题
授权中心授权主管的岗位职责如下()。

A.对授权业务的合规性和资料完整性进行把关,并进行业务监督和事中控制等工作,包括重要事项、特殊业务的审核及授权,落实相关规章制度的执行和监督等

B.负责授权业务的日常考核,统计查询授权业务量,定期抽查授权业务

C.负责对授权员进行强制签退

D.负责监督经办柜员违反规章制度和操作流程、业务处理不规范、差错和过失等各类问题,发现重大风险隐患及案件线索,应及时向上级主管部门报告

E.负责下级机构延退申请审批及反馈系统相关问题,确保授权系统及相关设备正常运行

F.负责统一授权服务团队日常管理

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第10题
常见的财务指标预警分析的方法有哪些()

A.资产负债率资产负债率是负债总额除以资产总额的百分比

B.资产关联方占用率资产关联方占用率是上市公司各关联方占用资产总和与流动资产的比值

C.有益于提升企业市场竞争力

D.企业构建财务风险预警机制,将财务风险管理落实到日常工作中,有利于提高财务人员的风险意识,有效应对各类财务风险问题

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第11题
厨务管理工作中费用管理原则有哪些()

A.事前重预算

B.事中重管控

C.事中重掌控

D.事后重分析

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