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第1题
以下内容不属于人身保险业务基本服务范围的是（）。
A.保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容
B.保险公司应当提供每日24小时电话服务，并且工作日的人工接听服务不得少于8小时
C.保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的，应当出示工作证或者展业证等证件
D.保险公司在回访中发现存在销售误导的，应当自发现问题之日起5个工作日内予以解决
第6题
分支机构提供证券投资顾问服务，应当与客户签订证券投资顾问服务协议；投资顾问应通过公司或分支机构指定短信平台、书面建议、电话等方式为签约客户提供咨询建议及相关资讯内容；对于证券投资顾问业务推广、协议签订、服务提供、客户回访、投诉处理等环节应做好留痕管理，证券投资顾问业务档案的保存期限自协议终止之日起不得少于5年（）
第8题
根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》（银监会令〔2011〕2号）规定，发卡银行应当提供（）挂失服务，通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施
A.10小时
B.24小时
C.8小时
D.12小时
