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[判断题]

在对话过程中我们要时刻记得这次谈话的意义,这句话是正确的吗()

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第1题
了解、接纳死亡的意义是()。

A.死亡的存在让我们意识到生命的有限性

B.死亡的存在有利于我们形成更健康的人生观

C.死亡的存在使我们时刻意识到生命的脆弱

D.在探索生命规律、提高健康水平的过程中,实现人生的价值

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第2题
“节奏感”是指根据客户的反应来调整谈话的内容,客户经理在与客户交流的过程中,应该怎样保持节奏感()。

A.交谈过程中,如果客户紧锁双眉,可以等到全部讲解完后再询问客户

B.在交谈过程中,要完全展示产品的特色,不需要太过于关注客户

C.在交谈过程中,时刻注意客户的肢体语言;并尽可能少的使用专业术语

D.在交谈过程中,尽可能多的使用专业术语

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第3题
大米检测脂肪酸过程中,都需要时刻记得尽量减少乙醇的挥发()
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第4题
以下哪项不属于倾听效果不佳的表现()

A.员工士气低落,例如: 这个新项目虽然难度很大,但是公司也会给予最大的支持,相关的培训和指导都会跟上。大家有没有信心 这么高难度的项目,就靠我们几个,怎么做嘛

B.对方提出完全相反的意见,例如: 年轻用户的购买力是最强的。我们可以从年轻用户最关心的问题出发,这样我们的广告方案才能对他们更有吸引力。 不行。从我们的消费者调查来看,中年用户才是我们的最大消费群体。我们应该从他们的需求着手

C.漏掉了某项信息,例如: 最近怎么样 挺好的。就是下周要出去休假,这周赶着把事情做完。你呢 之前说的那个项目研讨会,准备定在下周了。对了,你记得一定要准时出席啊

D.对方出乎意料的反应(沉默、生气、沮丧等),例如: 老板,我之前在学校里修过项目管理的课程。这次的新项目,不知道我有没有机会参与一下,也再深入的学习学习 哦想学项目管理啊公司的企业大学有这方面的培训,你去报名吧!

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第5题
下列各句中加点的成语使用恰当的一句是:

A.我记得,父亲对我们兄弟三人从没有过好脸色,有时耳提面命,甚至棍棒相加。

B.新产品的试验已经到了极其关键的时刻,希望大家同心协力,做好准备,功败垂成就在此一举了。

C.今天“十一”国庆节,我去北京旅游,竟与五年不见的小学同学在故宫萍水相逢,真是太让人欣喜了。

D.喜欢在洁白的墙上笔走龙蛇,写字题诗,竟成为我们中国入一种奇怪的积习和癖好,也不知此风起于何时,始作俑者为谁。

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第6题
听力原文:男:这次考试我可能又考砸了。女:活该,种瓜得瓜,种豆得豆嘛。问:从对话中我们可以知道什么

听力原文:男:这次考试我可能又考砸了。

女:活该,种瓜得瓜,种豆得豆嘛。

问:从对话中我们可以知道什么?

(18)

A.男的考得很好

B.男的考得不好

C.女的考得很好

D.女的考得不好

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第7题
对于达成协议的技巧下面说法正确的是()

A.销售过程中我们要速战速决,缩短销售时间

B.要提醒客户错失合作的机会,可能还会增加麻烦问题与隐忧

C.客户的表情、态度和谈话的气氛、语气都有购买讯号的显示

D.以免虎视眈眈的竞争对手抢夺客户,节外生枝

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第8题
在电话沟通过程中,应该时刻让客户听到我们的笑声()
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第9题
一次失败的电话营销。 某信息技术公司电话销售人员杨小姐拨通了某大学市场营销系主任郭教授的电话,推销公司开发的市场营销模拟教学软件。对话过程如下:

杨小姐:早上好。请问是市场营销系郭主任吗?郭教授:是的,请问哪位? 杨小姐:我是xx公司的小杨,我们公司是专业开发模拟教学软件的。请问郭教授现在讲话方便吗? 郭教授:有点忙。对了,杨小姐有什么事? 杨小姐:是这样的,郭教授,我们公司推出了一套市场营销模拟教学软件,很好的。而且,近期我们公司针对新客户推出了一项优惠措施,即第一次购买我们软件的客户可以享受正常价格的八折优惠。郭教授,您觉得怎么样? 郭教授:哦,原来是这样。不如这样吧,你先发过来一个产品介绍给我们看看,如果有需要我会联系你的,好吗? 杨小姐:好的,待会儿我就给您发过去。顺便问一下,郭教授,你们学校开设了哪些实验课?使用过哪些教学软件? 郭教授:我要开会了......问题: (1)在这次通话中,杨小姐的目的没有达到。问题出在哪儿?(2)你认为,如何对这次通话过程进行修正?

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第10题
下列句子有错的是()

A.通过这次小提琴比赛,使他的自信心增强了

B.最要紧的是,我们首先应该善良

C.我们要利用人类的一切优秀成果,为祖国建设服务

D.在社会转型时期,对青少年进行社会主义荣辱观教育尤为重要

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第11题
服务人员要走路轻,说话轻,(),以免打扰客人谈话,还要善于察言观色,时刻留意客人动态。

A.动作轻

B.服务轻

C.操作轻

D.开门轻

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