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第2题
在取得信任阶段，在与客户建立起联系后，充分的利用短信、微信、短视频等方式向客户传递你的真诚与专业，定期的向客户发送的（）短信，积极分享金融信息以及我行服务
A.知识营销与产品营销
B.产品营销与情感营销
C.知识营销与情感营销
D.知识营销与产品营销
第3题
客户参加私行MGM营销活动的流程为（）
A.下载兴业银行手机银行APP，注册并登录
B.点击手机银行推荐客户赢好礼活动
C.发送推荐人海报至微信好友或朋友圈邀请好友
D.好友通过识别推荐人海报二维码填写参与活动登记信息
E.成功推荐好友成为指定层级贵宾客户后获得奖励积点
F.使用积点在指定的兑换专区兑换礼品
第7题
微信是腾讯告诉推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，微信提供公众平台、朋友圈、信息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”“搜索号码”“附近的人”，扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。微信让人感觉到便捷的同时也让人感觉到头痛，一些人借助微信传播谣言，微信成了“危信”。关于微信，有同学有不同的看法，下面是两位同学的看法：同学甲：微信就是言论自由的乐园，在微信上，我想说什么就说什么，想怎么说就怎么说，任何人都不能干涉我的言论自由……同学乙：正如享受多大的权利，就要承担相应的义务一样，言论自由也有着相应的边界，那就是不能超越法律规定的范围，绝对的言论自由从来就不存在。你认为甲和乙谁的观点正确请说明理由（）
第9题
有一天，有人主动添加你的微信，并自称从事金融交易经纪，可以帮助赚大钱，你的正确做法是：()。
A.按对方在微信发来的二维码扫码下载投资软件
B.扫码注册成功后，按客服人员进行充值
C.如果要求小额充值的尝试一下
D.拒绝任何转账
第10题
重要关系人申请故障救援，首先引导微信申请，对于不愿意/不同意的，将客户信息记录微信反馈救援中心处理。同时不管是微信反馈还是电话通知，需要十分钟回访客户是否申请成功，是否有人联系（）
