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[单选题]

各渠道、各部门、各分公司对客户信息管理与使用过程中所接触或使用的客户信息的安全负责,包括但不限于非工作必要严禁()客户信息

A.采集

B.打印

C.传真

D.记录

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D、记录

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第1题
各分公司对售卡的实体渠道,要求必须配备(),在店内醒目位置张贴,对售卡的代理渠道要求必须配备(),在“门店入口”的显眼位置和“办卡区域”醒目位置同时悬挂张贴,不得撤除、遮挡

A.防范电信诈骗公告;二维码授权标识牌

B.实名制与防范电信诈骗公告;二维码授权标识牌

C.实名制与防范电信诈骗公告;双份二维码授权标识牌

D.实名制公告;二维码授权标识牌

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第2题
《铁路行包运输管理办法》规定,客户需上门取货服务时,各渠道受理信息统一转至车站或快运公司营业点等负责接取送达的机构,由具体经办机构(),按规定时间指派人员及车辆上门接运取货,与客户办理货物交接。

A.联系客户

B.确认取货需求

C.约定取货时间

D.地点

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第3题
以下关于邮储代销公募基金的业务规定说法正确的有()

A.客户认购基金产品时,对客户账户相应资金实时扣款

B.客户赎回所持基金份额时,T+1日日终系统将赎回交易信息采用指定方式发至基金公司

C.代销公募基金仅能通过柜面渠道办理

D.代销公募基金业务各交易必须是客户本人办理,不得代办

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第4题
根据《中国电网公司有限责任公司企业标准停电集中监控作业指导书(Q_CSG414027-2014)》,服务调度人员对故障停电的监控要点,正确的是:()。

A.了解停电原因及设备停电情况,分析停电影响范围,是否影响重要客户、重点关注客户

B.关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。

C.监控停电时长、抢修进度情况,以及是否按预计复电时间恢复供电

D.95598热线电话量、服务水平、呼损情况等

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第5题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:对故障停电,服务调度人员要做好服务监控,监控内容包括()。

A.了解停电原因及设备停电情况,监控停电影响的区域,客户情况,是否影响重要客户、重点关注客户。

B.监控停电及抢修进度等信息的客户通知情况。

C.监控停电时长、抢修进度情况,以及是否按预计复电时间恢复供电。

D.关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。

E.对95598热线电话量、服务水平、呼损情况等进行监控。

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第6题
各分公司应畅通反保险欺诈举报投诉渠道,设立专门反保险欺诈举报邮箱和举报电话。()
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第7题
根据保监局文件要求()是此次专项检查的第一责任人,对自查整改工作负最终责任,要全程参与自查整改工作,做到亲自部署、亲自督导、亲自协调,亲自审核、督促整改,并签字确认。

A.各总公司主要负责人

B.各分公司主要负责人

C.各中心支公司主要负责人

D.各支公司主要负责人

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第8题
根据《中国南方电网有限责任公司数据共享开放管理细则》,公司()应当牵头根据《中国南方电网有限责任公司数据安全分级指南》,组织公司各业务管理部门、各分子公司对数据资产进行安全分级。数据开放的申请和审批工作依据数据的安全级别进行。

A.网络安全和数字南网建设领导小组

B.数字化管理部门

C.业务管理部门

D.法规管理部门

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第9题
营销信息系统管理包括()。

A.分类趋势分析

B.客户关系管理

C.渠道管理

D.财务信息管理

E.客户定单管理

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第10题
深交所对投资者采取监管措施或纪律处分的,各分公司要在3个交易日内通过录音电话等方式传达客户,重点向其说明违规情形及客户交易行为管理相关规定,对其进行合规教育,并采取有效措施规范客户交易行为。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
以下关于批量代发业务描述错误的是()?
A、代发业务原则上必须以我行发行的银行卡为载体,各分、支行也可根据需要,选择存单、存折等为客户办理一次性代发业务

B、我行提供柜面代发、电子渠道代发(含公司网银、银企直连等)两种代发实施渠道

C、对于通过我行内部账户进行代发的,每月月末应指定专人调用“F222批量业务-05批量代发资金管控-02代发代扣业务核对查询”交易,通过“非即时代发清单查询”功能查询打印非即时代发清单,确保无代发资金已收妥却未登记的非即时代发业务委托

D.明文代发业务操作处理全程须严格执行双人会同制度,包括非即时代发处理结果查询、文件下载和明细打印

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