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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

遇到什么情况下,需同项目组电话沟通解决问题()

A.项目遇到瓶颈,如渠道已完全穷尽

B.项目组频繁hold住或改时间导致约访进度较慢

C.约访组需要项目组的协助时

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C、约访组需要项目组的协助时

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第1题
买家在亚马逊购买商品后遇到的问题需要通过什么途径来沟通()?

A.旺旺

B.电子邮件

C.电话

D.MSN

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第2题
对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么? ()

A.积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。

B.在出现包裹退回问题时,积极与买家沟通查看具体退回原因,若因买家原因导致包裹退回,需要在响应期限提供相关信息。

C.在小包无运费订单下发生包裹退回,运费将不做补偿

D.在有运费包裹退回情况下,需要提供响应运费发票。

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第3题
当门店管理组及店长都不在店的情况下,遇到政府部门例如:食药监检查,正确的接待流程是()

A.员工自行接待

B.告知检查人员今天管理组不在店,以后再来检查

C.礼貌接待一边就坐,告知等候时间。这边立即去寻找附近门店管理组或者拿门店老人机拨打管理组电话通知迅速来店里

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第4题
一般情况下,我们知道,前厅部与安全部、工程部沟通、协调的主要内容是()。

A.解决客房钥匙遗失后的补、配问题

B.通报电梯维护计划

C.确定饭店内部装修预算

D.送交电话报修单

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第5题
关于经销商风险金,下列说法错误的是()

A.如经销商推荐的项目,因特殊需求,经销商风险金收取比率与正常合作协议不一致的,需单独签署相应的补充协议

B.部门定期对经销商风险金余额进行核算,如满足经销商项下的合同无90天以上逾期,在评估经销商担保能力未出现重大变化时,可进行风险金退回操作

C.为解决逾期项目需要,我司可直接将经销商留存风险金冲抵逾期客户租金

D.如发现经销商长期不运营或即将注销,客户经理需提前和经销商取得联系,协商好经销商账面留存风险金后续处理方案

E.任何环节接到客户关于风险金退回的电话投诉时,或了解到经销商近期出现一些重大风险事件,相关信息及时反馈给商务及债权组

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第6题
‏某公司为开发一项新业务,从不同部门抽调若干员工组建了一个项目团队,为激励他们高度热情地投身于新工作,你认为项目经理与每个成员的沟通最合适采用()沟通媒介。‍

A.面谈

B.微信

C.电子邮件

D.电话

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第7题
在与治理层沟通审计工作中遇到的重大事项时,下列各项中,A主责会计师通常认为无需沟通的
是()。

A.管理层在提供审计所需要信息时出现严重拖延

B.管理层对审计工作施加限制

C.审计项目组修改审计时间预算

D.注册会计师为获取充分、适当的审计证据需要付出的努力远远超过预期

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第8题
下列选项中,手术室工作人员应遵守的是()

A.按规定更换手术室专用的手术衣裤、口罩、帽子及鞋子;穿戴时确保头发、内衣裤不得外露,口罩遮住口鼻

B.手术室内不可随意跑动或嬉闹,不可高声喧哗谈笑,保持肃静,手术室内严禁吸烟

C.手术室工作人员应坚守工作岗位,不得擅离、接私人电话和会客

D.手术过程中若遇到特殊情况需与患者家属谈话时,手术室医生需到手术室指定的医患沟通室进行交流

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第9题
ABC会计师事务所通过招投标程度接受委托,负责审计上市公司甲公司20×8年度财务报表,并委
派A注册会计师为审计项目组负责人,在招投标阶段和审计过程中,ABC会计师事务所遇到下列与职业道德在关的事项:

(1)应邀投标时,ABC,会计师事务所在其投标书中说明,如果中标,需与前任注册会计师沟通后,才能与甲公司签订审计业务约定书。

(2)签订审计业务约定书时,ABC会计师事务所根据有关部门的要求,与甲公司商定按六折收取审计费用,据此,审计项目组计划相应缩小审计范围,并就此事与甲公司治理层达成一致意见。

(3)签订审计业务约定书后,ABC会计师事务所发现甲公司与本事务所另一常年审计客户乙公司存在直接竞争关系。ABC会计师事务所未将这一情况告知甲公司和乙公司。

(4)审计开始前,应甲公司要求,ABC会计师事务所指派一名审计项目组以外的员工根据甲公司编制的试算平衡表编制20×8年度财务报表。

(5)审计过程中,适逢甲公司招聘高级管理人员,A注册会计师应甲公司的要求对可能录用人员的证明文件进行检查,并就是否录用形成书面意见。

(6)审计过程中,A注册会计师应甲公司要求协助制定公司财务战略。

要求:

针对上述(1)至(6)项,分别指出ABC会计师事务所是否违反中国注册会计师职业道德守则,并简要说明理由。

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第10题
安检员在王先生家安检时发现IC卡燃气表出现直通情况,在安检单上标注了换表业务和补气量,王先生对此不理解,在与客服人员沟通时,()客服员沟通符合沟通原则。
A、1号:“对不起,出现这种情况我也不知道,你问一下计量人员吧!”

B、2号:“既然给你下达了单子,你就按照要求补气量不就行了吗?我们也没有办法帮你解决。”

C、3号:“王先生,你先别急,国家《燃气服务导则》有规定,出现这种情况以基表为准,如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定,我公司一定会积极配合,如有问题再来电话吧。”

D、4号:“燃气表在你家,谁知道你怎么用的啊,如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定,公司一定会积极配合,如有问题再来电话吧。”

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第11题
关于接电时的标准动作描述不正确的是()

A.接听过程中主动介绍:项目核心卖点、项目实时热销信息、项目实时暖场或促销活动

B.主动询问客户获知途径

C.跟客户电话沟通完毕,不必再次询问客户是否还有疑问:请问您还有什么疑问吗

D.若客户无特殊要求,必须全程使用标准普通话

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