A.车辆检查/车辆问题/车辆故障/车辆没电
B.还车问题/APP提示无车位/认可超停规则
C.车辆问题/部件使用/车辆如何加油
D.订单问题/订单查询/计费规则
A.需告知客户订单一日取消无法恢复
B.核对客户信息时,查询客户订单是否为使用优惠券的子订单,若客户使用优惠券父订单拆分,客户要求取消订单,务必告知客户优惠券返还规则
C.配送操作拒收,订单状态显示“配送退货”后,如客户需要商品,可建议客户直接联系配送员再次配送
D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功,请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则
A.客户反馈取消订单,核实信息后根据客户实际诉求,进行针对性挽留,挽留无效后为客户取消
B.客户进线咨询取消订单,之前同事已经挽留,客户断线,客服核实信息后,无需再次挽留,直接帮助客户取消
C.客户反馈取消订单,核实信息后根据客户实际诉求后,直接为客户取消
D.客户要求取消订单,核实信息后,判断客户订单状态是否发货。已发货普通快递可直接操作申请赔付,并送卡给客户
A.即代表客户把已经绑定了某张骑士卡的手机号码,进行解除
B.即代表客户把已经绑定了某张骑士卡的手机号码,进行解除,但不可再次激活
C.即代表客户把已经绑定了某张骑士卡的手机号码,进行解除,所有订单信息都将消失
D.即代表客户把已经绑定了某张骑士卡的手机号码,进行解除所有订单信息都不会被删除
A.在【订单管理】页面支持按套餐名称搜索订单
B.报名时选择套餐后,不能再次单独选择套餐内已存在的课程和物品
C.套餐选择项目后,可以任意修改项目的定价标准、数量、优惠信息
D.在【订单管理】页面支持按定价标准搜索订单
A.送达完成以后可以在APP再次拨打顾客电话
B.没有送到顾客指定的位置叫做提前点送达
C.订单没有运行轨迹,但订单已显示完成
D.在私下跟顾客协商好点完送达以后再跟顾客送过去