首页 > 继续教育
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

假设某故障复发,客户再次报修,在原订单已现场完工的情况下,需再次下达召请订单()

答案
收藏

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“假设某故障复发,客户再次报修,在原订单已现场完工的情况下,需…”相关的问题
第1题
客户反馈中途车辆没电,已将车辆拖至到最近网点,网点免费停车位已满,有一个超停车位,客户认可超停费用,已核实网点其他车辆信息,确定车辆在网点内,已协助客户还车,节点应选()

A.车辆检查/车辆问题/车辆故障/车辆没电

B.还车问题/APP提示无车位/认可超停规则

C.车辆问题/部件使用/车辆如何加油

D.订单问题/订单查询/计费规则

点击查看答案
第2题
2021年3月22日客户王某在国家电网某公共停车场充电站充电,在刷卡启动充电后,充电桩提示设备故障,于是客户王某换桩再次尝试充电,换桩后客户发现充电卡账户已扣费,却未能充上电,客户现场拨打95598电话,客服人员应如何答复处理。
点击查看答案
第3题
帮客户申请取消订单的注意事项有哪些?()

A.需告知客户订单一日取消无法恢复

B.核对客户信息时,查询客户订单是否为使用优惠券的子订单,若客户使用优惠券父订单拆分,客户要求取消订单,务必告知客户优惠券返还规则

C.配送操作拒收,订单状态显示“配送退货”后,如客户需要商品,可建议客户直接联系配送员再次配送

D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功,请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则

点击查看答案
第4题
客户要求取消骑士卡订单,以下处理正确的是()

A.客户反馈取消订单,核实信息后根据客户实际诉求,进行针对性挽留,挽留无效后为客户取消

B.客户进线咨询取消订单,之前同事已经挽留,客户断线,客服核实信息后,无需再次挽留,直接帮助客户取消

C.客户反馈取消订单,核实信息后根据客户实际诉求后,直接为客户取消

D.客户要求取消订单,核实信息后,判断客户订单状态是否发货。已发货普通快递可直接操作申请赔付,并送卡给客户

点击查看答案
第5题
维修厂用户可以在()交易的订单中进行快速再次购买,商品将直接加入购物车并默认置顶勾选,已下架或缺货或报价期失效的商品不支持再次购买

A.已完成

B.已取消

C.待发货

D.订单发运中

点击查看答案
第6题
解绑骑士卡,以下说法正确的是()

A.即代表客户把已经绑定了某张骑士卡的手机号码,进行解除

B.即代表客户把已经绑定了某张骑士卡的手机号码,进行解除,但不可再次激活

C.即代表客户把已经绑定了某张骑士卡的手机号码,进行解除,所有订单信息都将消失

D.即代表客户把已经绑定了某张骑士卡的手机号码,进行解除所有订单信息都不会被删除

点击查看答案
第7题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:故障报修业务在受理后10分钟内,传递工单并通知抢修人员处理。()

A、正确

B、错误

点击查看答案
第8题
关于5.0套餐功能,下列说法错误的是()

A.在【订单管理】页面支持按套餐名称搜索订单

B.报名时选择套餐后,不能再次单独选择套餐内已存在的课程和物品

C.套餐选择项目后,可以任意修改项目的定价标准、数量、优惠信息

D.在【订单管理】页面支持按定价标准搜索订单

点击查看答案
第9题
故障报修工单现场抢修记录应对故障处理过程进行描述,可以以“已处理”、“已转部门处理”等形式回复。()
点击查看答案
第10题
提前点送达的定义和提前点送达抓取逻辑是什么()

A.送达完成以后可以在APP再次拨打顾客电话

B.没有送到顾客指定的位置叫做提前点送达

C.订单没有运行轨迹,但订单已显示完成

D.在私下跟顾客协商好点完送达以后再跟顾客送过去

点击查看答案
第11题
类型的订单可以在经纪APP上进行哪些操作()

A.可再次查看客户联系方式

B.可查看详情,进行跟进操作

C.可通过转分类,提供证据,将客户类型由

D.可根据来电时间筛选订单

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改