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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

当你确定了顾客的需要求是想要选择一款解决孩子便秘问题的奶粉时,你的做法是()

A.告诉顾客,宝宝吃任何一款奶粉都有可能便秘B.告诉顾客,Arla美力滋奶粉非常适合她宝宝,因为美力滋不仅有OPO,还有益生菌BB-12以及益生元组合C.告诉顾客,她要给孩子选择OPO、BB-12益生菌、益生元的奶粉,比如XX产品、XX产品,简单介绍之后转折,告诉她还有一款更合适她宝宝——美力滋
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C

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第1题
开展SNS营销前需要明确产品的市场定位,需要我们解决以下哪几个问题?()

A.你的产品卖给谁

B.你的目标顾客想要什么

C.你的顾客购买同类产品时的需求特质是什么

D.你的顾客在哪里

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第2题
如果顾客想要一款以保湿补水为主的水乳给她20岁的女儿使用,你会推荐什么呢()

A.德妃紫苏水乳套装

B.后 拱辰享水妍水乳

C.怡丽丝尔保湿水乳

D.黛珂水乳

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第3题
点锅底的是否要注意什么(1)一般1位或者2位的顾客可以推荐客人点四宫格锅底,比较经济实惠;位的顾客可以推荐客人点四宫格锅底,比较经济实惠;(2)对于4位及以上顾客不建议客人点4宫格,因为吃起来不方便。但是客人非要点,我们要尊重顾客。(3)对于拿不定注意的顾客,我们要让顾客先选锅型,是点“单锅”、“鸳鸯锅”还是“四宫格()
A.如果客人点单锅:点全辣的要询问客人是否加麻加辣或者减麻减辣,并给客人上菌汤喝。如果点全锅不辣的,询问客人是否加浓B.询问客人是否如果客人选鸳鸯锅,就要询问顾客是否吃辣,如果吃辣可以给客人介绍清油麻辣和牛油麻辣的区别,然后让顾客选择。选择完辣的,给客人介绍不辣的味道和功效,再让客人选择一款不辣的,然后再询问是否需要加浓,客人回复后就可下单了C.客人如果点四宫格,要给客人说一下四宫格是按照格子收费的,其中清水锅不收费。让客人自己安排
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第4题
以下哪些词汇涉及到极限词()

A.活动相对来说较为划算哦

B.活动结束就不会更便宜了

C.这款是店铺最薄的一款哦

D.如果您想要比较好的首选出口铂金装哦

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第5题
你最近向客户交付了一款产品,你花了18个月的时间才构建产品。该产品是根据具有特定产品规格的合同专门为该客户制造的。因测试遗漏了一项缺陷,产品投入生产,引起了客户投诉。产品符合合同中的规范,因为合同只规定了高层级产品要求,没有指定设计细节。你应该先做什么()

A.调查问题并确定根本原因

B.发出变更请求以修复缺陷

C.通知客户产品符合要求,但你愿意考虑解决此问题

D.修复问题,但向客户收取任何额外费用

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第6题
当你强烈感到案主在做一件不道德的事,此时你本人也陷入价值困境中,在这样的情况下,下列策略哪些是有帮助的()。

A.以社会工作的行业价值为指导向案主提供服务

B.让案主去做他想做的事,满足他的需要,只要他不侵害他人的利益

C.确定它的存在

D.鼓励案主探讨他的价值,并把他的价值与可能的选择方案联系起来思考

E.仅仅清醒意识到自己的价值取向是不够的,还必须把这种价值取向付诸实践

F.按照社会工作道德伦理原则下的序列安排来做价值判断

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第7题
一家成功的企业既要满足顾客的需要,又要赢利;既要向人们提供想要的产品,又要为()带来利润

A.老板

B.企业主

C.店主

D.卖家

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第8题
在病史采集中如何判定顾客是否需要转诊?()

A.当你可以独自处理顾客的问题时,也要进行转诊

B.不能矫正到同龄人的预期视力者考虑转诊

C.转诊给同事——双眼视问题,简单的验光,角膜接触镜的配适等

D.转诊给眼科医师——不需要治疗或手术者

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第9题
当你想要与众不同,或想要表现浪漫中带着冷傲感的时候可以穿()服饰。

A.蓝色

B.黄色

C.紫色

D.绿色

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第10题
以下哪些语句描述了顾客的隐性需求()

A.我的智能手表每天都要充电

B.确实如果户外屏幕看不清楚,不仅不方便可能还会有危险

C.至少要有NFC吧

D.我想要第一个续航久一点的手表

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第11题
如果顾客反馈10天了快递还没有收到,以下哪一步不是正确的处理步骤()。

A.联系物流,帮顾客核实快递的去向

B.确认丢件之后,问顾客想要退款还是补发

C.提供物流单号给顾客,让顾客自行联系物流官方客服

D.主动告知顾客此件存在丢失的可能并且诚恳道歉

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