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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些做法是错误的?

A.与用户聊天很有趣,于是将聊天儿录截图打码后发到微博和朋友四。

B.云客服所接触的内部信息、服务资料,仅供工作使用,应该严格保密。

C.为了犒劳自己今天服务了几十个用户,将工作平台页面,截臣发到QQ空间。

D.服务中,用户不断发送不文明月语,觉得很委屈,于是在群里针该用户发表不文明用语。

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第1题
朋友圈全是美女照片,小王看了很心动,一天小王与美女聊天,并聊得很熟,美女要求缺钱,问小王能否借她一点钱,小王错误的做法是()

A.美女有难,肯定要帮

B.不能轻信,可能是骗子

C.直接拉黑

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第2题
以下哪些做法是正确的()

A.在学校期间不随便摘脱口罩,按学校安排换气

B.课间串班玩耍、聚集聊天

C.与同学老师保持一米距离

D.勤洗手,保持手部干净

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第3题
厅堂有客户等待,空闲中的沃德客户经理以下哪些做法不正确()

A.主动营销

B.借助发送宣传折页与客户洽谈

C.聊天玩手机

D.主动与客户沟通洽谈,挖掘营销潜力

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第4题
以下关于评价申诉说法错误的是?()

A.申诉时上传与订单无关的截图、聊天记录等

B.申诉原因需描述清晰,分点列出

C.聊天过程当中,用户利用评价进行威胁,可进行申诉

D.选择对应的场景进行申诉

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第5题
夜班护士在岗时,下列哪项做法错误的是()

A.与病人聊天

B.测生命体征

C.写记录

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第6题
以下哪些做法是正确的()

A.咳嗽、打喷嚏时,用纸巾遮挡

B.勤洗手,使用肥皂或洗手液并用流动水洗手,用一次性纸巾或干净毛巾 擦手

C.和同事保持1米以上距离,传阅纸质文件前后都要洗手

D.与人紧挨着坐一起聊天

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第7题
爱婴顾问与用户对话,聊天的形式有哪些()

A.文字/快捷回复

B.直播

C.图片

D.小程序

E.语音/视频

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第8题
以下关于服务号主要功能说法错误的是()

A.1个月(30天)内仅可以发送4条群发消息

B.发给订阅用户(粉丝)的消息,会显示在对方的聊天列表中,相对应微信的首页

C.在发送消息给用户时,用户将收到即时的消息提醒

D.不可申请自定义菜单

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第9题
从意识与物质的关系上来判断以下哪些说法或做法是错误的()?

A.不怕做不到,就怕想不到

B.实事求是

C.纸上谈兵

D.天下无难事,只怕有心人

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第10题
如果用户进线质疑K9电视55吋及65吋没有HDR10+,客服可以告诉用户以下哪些方法可以证明这两款电视有HDR10+()

A.K9的55吋及65吋电视出厂时候屏幕右下角贴有HDR10+认证标签

B.很抱歉,客服这边暂时没有收到相关信息哦~

C.用户打开电视后可以通过设置-图像与亮度-图像模式即可选择HDR10+模式

D.这两款电视是通过了HDR10+官方认证,您可以在HDR10+官网查询得到相关信息的哦~

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第11题
第一次拜访客户,以下哪些说法是错误的()

A.只聊自己的利益,没有从客户的角度想问题

B.掌握聊天主动权

C.没有找到客户的关注点

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