题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

您在自己解决不了的情况下会采用什么样的方式解决这些心理问题（）

A.不解决了，保持现状

B.寻求朋友，老师的帮助

C.寻求专业人士的帮助

D.其他

答案

D、其他

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第1题

哪项属于面试工具STAR中代表S的提问方式（）

A.产生了什么样的影响

B.当时的情况怎样

C.是什么原因导致这种情况发生的

D.您在当时情况下的实际想法、感受如何

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第2题

以下属于安抚客户情绪的优秀话术（）

A.您在遇到问题时及时联系我们，也是对我们的信任

B.我权限有限，我也没有办法啊

C.先生，麻烦您冷静一点

D.您反映的这个问题确实解决不了

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第3题

您在什么情况下会主动寻找健康相关知识（可选一项或多项）（）

A.疾病治疗

B.疾病预防

C.身体不适

D.查询自身感兴趣的健康信息

E.养身保健

F.其他___

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第4题

若您在驾驶车辆行驶100km/h的情况下，打瞌睡了一秒，车辆会自主行驶的距离大约为（）

A．5米

B．10米

C．28米

D．100米

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第5题

您在帮助女性购买卫生用品时你的挑选方式是（）

A.不了解，随便拿

B.会询问女性需要哪种卫生用品

C.自己仔细对比（如生产日期、保质期等一些细节问题

D.其他

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第6题

遇到异常订单时，我们处理的原则是（）

A.若出现异常，预判配送会超时，应及时联系顾客并致歉、解释原因

B.如客户情绪激动，要虚心接受客户批评，并及时解决异常问题

C.极力安抚顾客情绪，若自己解决不了，需及时联系组长协助处理

D.不管顾客什么情绪，自己继续配送其他订单

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第7题

您在IHG总部办公室工作，目前正与第三方供应商合作开展针对IHG®优悦会的电子邮件营销活动。尽管未签订合同，您仍提议向服务提供商发一份会员电子邮件地址列表。在未签订书面合同的情况下是否可以这么做（）

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第8题

在什么样的情况下客舱氧气面罩会自动脱落？

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第9题

公司房在线系统，录入二手盘，小区号是不会重名的，但是楼栋号会产生重名现象（例:12-2-203和12-二-二零三），现在发现存在这个现象，为了避免日后有拆分问题。特此通知 1*以后录盘统一采用阿拉伯数字，录入汉字数字的盘其他同事可翻盘变成自己的盘（原盘主无拆分）。 2*自2020.6.28前已录盘源，采用录入的先后顺序，拆分给先录入的同事（后录入者无论什么样的数字录入都无拆分）（）

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第10题

如果现在有需要付费8元但是不用排队的核酸检测，还有免费但是需要排10分钟队的核酸检测，您在无急事且必要做核酸检测的情况下，您会选择怎么做（）

A.选择付费但是省时间的核酸检测

B.选择免费但是需要排队的核酸检测

C.换个排队人少的时间选择免费核酸检测

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第11题

您认为您在红色文化的传承中扮演什么样的角色（）

A.传承者

B.被动接受者

C.无关紧要