题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

一卡双号的退订指引（）

A.先核实虚号是否已注销，才可以进行下一步操作

B.未确认虚号情况或虚号未注销的，请指引客户通过发短信的方式退订或者在集团 4G系统退订一卡双号

C.虚号已注销的，可通过 BSS系统变更-搜索一卡双号取消跨省一卡双号

答案

C、虚号已注销的，可通过 BSS系统变更-搜索一卡双号取消跨省一卡双号

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第1题

影响携转的8大业务是哪些退订后什么时候可以申请到携转码（）

A.固移融合

B.主副卡、一卡双号

C.一号多终端

D.托收

E.家庭网/亲情网、共享业务、未完结的工单

F.办理业务变更后即刻可携号转网

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第2题

一卡双号中副号在内地使用接听/拨打电话收费标准是按照漫游费用收取（）

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第3题

全球通一卡双号办理申请停机，那副号不需要收保号费。()

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第4题

通用受理单查询受理渠道：一卡双号，受理员工：JTHTZY001，手机显示拆机是指该号码办理了（）业务

A.携号转网

B.退网

C.预拆机

D.挂失停机

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第5题

哪些业务影响携号转网（）

A.固移融合

B.主副卡

C.一卡双号/一号多终端

D.托收

E.家庭/亲情网群主

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第6题

山东电信有哪五项业务携号转网时受影响（）

A.固移融合

B.主副卡

C.一卡双号

D.托收

E.未完结工单

F.家庭网/亲情网

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第7题

以下关于续约，说法正确的是（）

A.客户合约到期后，可以通过门店、客服、官网进行套餐续约

B.客户合约到期前90天可以在官网个人中心申请续约，客户新套餐和原先套餐卡种不一样，会邮件请客户至门店领卡

C.提前终止服务费计算方式：优惠价*剩余月份，豁免的行政费/一卡双号费用不进行豁免

D.通过CRM系统续约，若开通一卡多号功能，会有5个副号可供选择

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第8题

携号转网将影响八条业务范围：已办理的固移融合、主副卡、一卡双号、一号多终端、托收（单位托收和已在营业厅签署托收协议的个人托收）、家庭网/亲情网（群主，即成员为多人时的订购者1人，不包含其他成员）、共享业务（群主，即成员为多人时的订购者1人，不包含其他成员），以及未完结的工单。客户在申请携号转网前需做好相关业务变更（）

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第9题

省内异地一卡双号业务是指：()。

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第10题

办理有“一卡双号”功能产品的号码是否可以直接办理携出（）

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第11题

“一证五卡”目前特指手机卡，一卡双号不受此限制（）

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