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[判断题]

迭代后产品的用户报修时,易出现只报型号字母及数字、没有报出型号后面的迭代符号问题。维修联系时,需关注实际产品型号后面是否有特殊符号或文字说明()

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第1题
TCL智能家居产品若是同地址用户来电报装、报修多台不同型号产品时,需分开录单()
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第2题
产品外观差异:MB80V31产品迭代后,新产品控制面板的型号名后面会增加桶自洁的图标(售后系统使用@符号进行区分)()
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第3题
关于睿易APP售前功能板块以下描述正确的是()

A.不懂场景的工程商能够基于不同场景快速出方案

B.了解产品的工程商可以直接基于产品快速出方案

C.方案不能显示产品的用户价格

D.方案内不能添加其他配件产品和服务

E.方案确定后不能修改型号和数量

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第4题
易软报事报修是登陆自己的账号()
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第5题
用户来访报修产品,在了解了故障现象并引导无效后,需用户提供以下哪些信息()

A.用户姓名、地址、联系电话

B.用户姓名、地址、产品型号、购机时间

C.用户姓名、地址、联系电话、产品型号、购机时间

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第6题
燃气的泄漏包括用户在使用燃气时对户内燃气设施缺乏监护,燃气设施出现()时没能及时向供气企业报修,致使燃气泄漏。

A.异常

B.故障

C.问题

D.损坏

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第7题
临时用户可以使用和睿友邻小程序进行报事报修()
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第8题
产品处于保修期内,而产品停产超过2年,若出现缺料,以下说法正确的是()

A.直接给用户免费换异型号的产品

B.在三方平台购买山寨物料给用户更换

C.告知无法给用户提供维修或保修服务

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第9题
CFBV6032如何享受购机一年内置换不修()

A.购买COLMO产品的用户报售后安装并注册成为会员,即可享受会员权益即1年内只换不修

B.购买COLMO产品的用户凭购机发票即可享受会员权益即1年内只换不修

C.购买COLMO产品的用户,即可享受会员权益即1年内只换不修

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第10题
宽带报障优先查询用户报装地址是否有报修电话,有电话优先提供电话,无电话的正常派发故障单处理,4小时响应()
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第11题
在敏捷迭代中,由于意外的挑战,用户代表需要对需求做出变更。需求经理应该如何解决这个问题?()

A.与项目团队沟通直接提出需求开发的变更要求

B.鼓励用户进行需求变更,并要求缩短决策时间

C.记录变更点,与各方讨论以后进行评估

D.与产品经理沟通后,决定是否接受需求变更

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