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第1题
自我意识包括三方面的内容：一是__________；二是__________；三是__________。自我认识：即个体对自己的心理特点、人格特征、能力以及自我价值等的了解与评价；自我体验：主要是指个体的感情体验，如自尊、自豪、自卑、自信等；自我监控：属于对自己的意志控制，如自我督促、自我调节等
第2题
个体基于过去经验对其周围的人、事、物持有的比较持久而一致的心理准备状态，称为A 需要B 动机C
个体基于过去经验对其周围的人、事、物持有的比较持久而一致的心理准备状态，称为
A 需要
B 动机
C 兴趣
D 态度
第3题
与线下教学相比，由于时空差异，线上教学更加依赖于教师的指导和帮助，对资源的需求更大。然而，在知识经济时代，教师早已不再是知识垄断者，网络社会中的个体都有可能成为兼具知识消费者和生产者的双重角色。因此，推动社会力量参与在线教育资源供给，需要改变学校“单打独斗”的传统教育格局，以开放的态度接纳企业在线教育服务。例如，学校可适当采取外包的形式，向那些通过资质审核的教育机构、企业购买网络课程服务，提供“智能真人”的双引擎驱动教学服务。此外，双方还可在资源支持、学情监测、评价反馈等方面加强协同创新，促进在线教育的健康发展。
这段文字意在说明：
A.“智能真人”是教育服务的发展趋势
B.教育资源供给来源不再局限于学校内部
C.共享经济时代在线教育将成为一种常态
D.在线教育的健康发展需要引入社会力量
第4题
客诉处理想要快又好，态度与技巧最重要。在处理客户投诉时，我们可以运用共情技巧，运用步骤是（)
A.对客户的情况表示理解
B.表明你与客户感同身受
C.对客户的投诉表达感谢
D.表示你愿意大力赔偿客户解决问题
第5题
在品德与态度的教育培训技术中，通过让被开发者扮演相关角色，加深理解、体验与了解相关角色，从而改变对相关角色态度的一种方法是（)。
A.品德评价法
B.促进理解讨论法
C.角色扮演法
D.生活指导法
第9题
下面关于2020年国际疼痛学会疼痛新版定义的说法哪项是错误的（)
A.疼痛始终是一种主观体验，同时又不同程度地受到生物学、心理学以及社会环境等多方面因素的影响
B.疼痛与伤害性感受是同一概念
C.人们可以通过生活经验和体验学习、感知疼痛并认识疼痛的实际意义
D.个体对自身疼痛的主诉应该予以接受并尊重
E.疼痛通常是一种适应性和保护性感受，但疼痛同时也可对身体机能、心理健康和社会功能产生不利影响
第10题
作者对情人节的态度是：A．情人节是情人们的节日。B．情人节意味着浪漫和风情。C．对国人来说要受到种
作者对情人节的态度是：
A．情人节是情人们的节日。
B．情人节意味着浪漫和风情。
C．对国人来说要受到种种局限。
D．情人往往意味着不光彩的第三者。
