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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

遇到买家留言说刚下单就发现买错了,要换货怎么办?

A.赶紧去后台修改操作换货

B.自己补发一个,让买家取消订单

C.尖货暂时不支持换货,请商家联系买家重新拍下正确的商品,并在收到错误的商品的时候退货

D.联系仓库,协助换货

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更多“遇到买家留言说刚下单就发现买错了,要换货怎么办?A、赶紧去后…”相关的问题
第1题
以下哪些买家提问的问题是属于“重拍商品”问题场景?

A.我想重新拍

B.我重新下单了

C.刚买错了,我重新拍了帮改下运费

D.买错了我要取消下订单

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第2题
客户下单几天后发现买错尺码,联系我们要改尺码,商品已经发往客户的途中,怎么处理?()

A.要客户确认收货再换货

B.联系快递拦截,拦截成功tt申请退款重拍

C.要客户拒收,返件之后tt申请再次重拍

D.直接让客户收货转寄淘宝,再让淘宝换

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第3题
顾客拆开了外包装,产品未打开使用,发现买错了型号,要求退货()
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第4题
顾客购买了一支口红,发现买错色号,当场联系门店更换颜色,店员受理,进行换货处理()
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第5题
用户买5瓶碳粉共49.50元,系统送一瓶,收到后拆开发现买错了,要退货退款,我们应该给用户退多少钱!()

A.原订单退货退款,共49.5元

B.用户原因拍错,已拆的不退,所以退用户41.25元,用户退回五瓶

C.用户原因拍错,已拆的不退,但有一瓶是赠送的,可以不算钱,所以用户退回5瓶,退款49.5元

D.用户退回5瓶,货款是39.60元,用总货款去减单瓶的售价,这样有利于我们

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第6题
消费者留言说要发申通快递,但店铺合作的快递只有韵达,这样算违背承诺吗()

A.客服没有答应消费者,所以不算

B.消费者有留言就算

C.算违背承诺

D.必须要满足客户的需求,所以算

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第7题
以下换货场景中应打标‘平台处理-ACS’的是()

A.买家申请七天无理由换货,商家已签收退回商品尚未换货发出,订单仍在换货时效内

B.华为手机订单买家反馈商品质量问题且提供了有效的检测单,反馈时间为收到货物以后第10天

C.买家发起退款反馈收到货物有问题,商家与其协商特殊提供换货,买家怕没有保障于是申请平台介入

D.买家申请七天无理由退货并备注‘我要换货’,客服留言反馈商品已下架无法换货

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第8题
关于尖货订单的说法,错误的是?

A.尖货计划订单暂时没有取消订单的功能,因此买家端支付成功订单后,无法取消订单

B.一个主订单中,有尖货商品,也有非尖货商品,商家需要去针对非尖货商品进行发货,填写好运单号后,选择部分发货即可。

C.买家支付成功并通过风控审核之后,尖货子订单流转至仓库,订单将自动出库

D.尖货计划也暂时不能换货,买家如果说下单错了,尖货暂时不支持换货,请商家联系买家重新拍下正确的商品,并在收到错误的商品的时候退货

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第9题
哪些京东是不支持七天无理由退换货的()。

A.小明买了一瓶汽车香水,拆开使用后发现味道不喜欢。

B.小红为公司购买些鲜花绿植,发现买错了品种。

C.张三买了3个玩具娃娃当做生日礼物送给女朋友,结果生日前分手了,娃娃不要了。

D.伤心的张三给自己买了双鞋安慰自己,却手抖多买了一双,想要退一双。

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