题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
乘务员检查餐食,机供品情况,并按照相关单据,确认机供品的数量,避免隐载,不能开启的容器,可不使用,不需报告()
答案
是
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是
A.就餐时无人协助旅客不能及时用 餐,或餐食不符合旅客要求
B.语言沟通不畅,乘务员不理解不 明白旅客需求,或旅客不懂乘务员意 思,出现乘务员不耐烦等服务零容忍 事件,或形成安全及服务隐患
C.航班延误等情况不主动联系家人, 造成接机家人不安
D.长时间飞行未主动询问及引导旅 客使用洗手间,造成飞机落地交接后 家人对服务不满
A.3
B.5
C.10
D.15
A.对于报案后超过3天没有完成的立案操作的案件,理赔系统将根据报案情况赋予案件强制立案的标识,并按照相应的规则,对案件进行估损赋值
B.根据授权管理的相关规定,由立案岗人员审核后进行强制立案操作
C.系统根据查勘环节录入的相关信息,按照预设的规则引擎对符合条件的案件完成立案
D.对于报案后超过2天没有完成的立案操作的案件,理赔系统将根据报案情况赋予案件强制立案的标识,并按照相应的规则,对案件进行估损赋值
A.统一受理、按责转办
B.分级受理、按责转办
C.统一受理、按职能转办
D.分级受理、按职能转办
A.在本行办理业务的
B.企图在本行办理业务的
C.在他行办理业务的
D.企图在他行办理业务的