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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当店铺遇到紧急批量问题“优惠券无法领取”，训练师环环可以通过以下哪一个选项中的方法进行应急操作？

A.统一添加官方知识库中，关于优惠劵的知识答案

B.在自定义知识库中尽快配送相关优惠券的买家问题

C.在知识库中设置时效答案，优先回夏优患券问题

D.抓取买家问法中的重复高频词汇，准确配置在关健词中

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更多“当店铺遇到紧急批量问题“优惠券无法领取”，训练师环环可以通过…”相关的问题

第1题

训练师鸿鸿想要在搜索框里搜索官方知识库，她可以通过以下哪一个选项中的方法来进行搜索？

A.搜分类、搜问题、搜答案

B.搜问题、搜商品ID、搜时效

C.搜时效、搜分类

D.搜商品ID、搜咨询量、搜问题

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第2题

训练师小希在配置店小蜜时，有些场景的答案中，加入了找到人工的方法相关内容，在以下场景中，哪一个选项是没有必要引导买家转人工的？

A.“你好，在吗”的第一次答案

B.询问店铺是否可以修改地址

C.询问店铺的售后服务

D.询问店铺是否已经寄出发票

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第3题

训练师柳柳想要收集店铺买家咨询的高频问题，她可以通过以下哪种方法来进行操作？

A.根据经验判断

B.咨询售前客服

C.查看关键词功能的热度

D.查看“买家咨询热点分析”

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第4题

训练师柳柳发现“离线消息”板块中，“批量分配”和“一键分配当天全部”的按钮是灰色的，无法点击，可能是由于以下哪一个原因导致的？

A.因为迭择了人工优先服务模式

B.因为关闭了店小蜜

C.人工客服民全部挂起无法分配

D.因为人工客服服务里超过负荷

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第5题

“为什么优惠卷不能用？”应该归于下列哪一个分类？

A.优惠券无法使用

B.优惠券领取

C.优惠券如何使用

D.店铺活动

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第6题

在设置答案时，因为关联宝贝详情页面上无相应变量，而导致答案无法回答转人工，以下哪一个选项是可以进行优化的方法？

A.对于无法读取参数的商品单独设置答案

B.删掉原使用变量的答案，使用通用答案

C.增加一个新的通用答案

D.在答案中把店铺所有商品都关联上

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第7题

训练师小懿想使用“商品尺码”功能，那么她需要按照以下哪一个选项进行操作？

A.订阅箱包行业包

B.增加知识库功能

C.增加自定义知识

D.订阅服装或鞋类行业包

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第8题

训练师小希想要在官方知识库中搜索，她不可以按照以下哪个维度进行搜索操作？

A.搜时效

B.搜问题

C.搜商品ID

D.搜热度

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第9题

A店铺希望在买家咨询破损少件问题的时候，直接转到人工客服处理，那么应该按照以下哪个方法进行操作？

A.无法实现

B.店小蜜转人工方式选择自动

C.直连人工场景中勾选破损少件

D.关联问题推荐开启

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第10题

针对购买产品总数较多但是单款购买数量达不到起批量的客户，可以进行以下哪种设置／针对购买产品品种或款式较多，但是单款购买数量达不到起店铺要求批量的客户，可以进行以下哪种设置以满足其采购要求？（)

A.混批

B.一件包邮

C.会员

D.优惠券

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