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第1题
对初起火灾扑救方法，下列叙述错误的是（)。A.应争分夺秒，奋力将小火控制、扑灭B.看到房间有浓烟和火
对初起火灾扑救方法，下列叙述错误的是()。
A.应争分夺秒，奋力将小火控制、扑灭
B.看到房间有浓烟和火焰时，应立即开窗
C.坚持生命至上，救人第一的救援原则
D.使用身边的灭火器材
第2题
客户购买的商品今日物流显示签收了，但客户表示没有签收货物，只需要核实下货物在哪个代收点签收的自己好去取。以下说法正确的是？（)
A.客户进线时没有不满情绪，但小明觉得必须要按步骤来首先要对客户做情绪安抚
B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了，自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后，才帮助客户去核实
C.客户进线后，小明表示让客户自己联系物流查询
D.客户进线时没有不满情绪，小明开头语接起咨询后直接与客户对焦问题及需求，并帮助核实代收点情况
第3题
参考咨询体系的构建原则包括：（) a坚持“以人为本” b坚持服务至上 c坚持分工与协作结合 d坚持实用
参考咨询体系的构建原则包括：() a坚持“以人为本” b坚持服务至上 c坚持分工与协作结合 d坚持实用性。
A.abc
B.bcd
C.abcd
D.acd
第5题
挖补工作结束后，对补板工艺和焊接质量要进行认真的检验，要对焊缝做水压试验和（)。A.元损探伤B.外
挖补工作结束后，对补板工艺和焊接质量要进行认真的检验，要对焊缝做水压试验和()。
A.元损探伤
B.外观检查
C.韧性试验
D.强度试验
第10题
要对Excel2000工作表中的数据单进行分类汇总，首先应对数据清单中的相关的分类字段进行______。A．
要对Excel2000工作表中的数据单进行分类汇总，首先应对数据清单中的相关的分类字段进行______。
A．排序
B．自动筛选
C．高级筛选
D．合并计算
