对于非分销产品,以下哪项客户支持服务产品属于受控销售?()
A.单次维修服务
B.标准维保
C.基本维保
D.标准+维保
E.金牌+维保
A.单次维修服务
B.标准维保
C.基本维保
D.标准+维保
E.金牌+维保
对于数据中心运维服务人员的要求,以下哪项不属于管理人员的必备要求
a) 掌握运维服务项目管理的知识,具备项目管理的经验
b) 并有IT服务管理相关的培训/认证
c) 了解和掌握所在领域的主流技术
d) 具备产品研发三年以上经验
A.提高确定成本和时间表的精确度,特别是对于那些应用革新技术的项目
B.是交付客户前的最后一项活动
C.记录项目制造的产品或者服务的特点
D.与质量控制不同,因为范围确定讨论是否接受的问题,而不是正确与否的问题
A.提高成本和工期的精确度,特别是对于应用了革新技术的项目
B.是项目交付客户前的最后一项活动
C.记录项目制造的产品或者服务的特点
D.不同于质量控制,因为范围核实关注的是项目成果的可接受性,而非成果的正确性
A.店铺经理可以要求撤换产品项目,这样会影响对每名产品经理的可能绩效评价。
B.产品经理议定采购价格并制定销售价格。
C.根据每类产品所产生的总毛利来对产品经理进行评价将导致功能失调的行为。
D.每个店铺中不设置验收职能。
A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能
B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度
C.对于客户的批评不予理会
D.以让客户满意为宗旨建立服务文化
E.满足客户的所有需求
以下哪项对于销售经理评价客户服务团队的业绩最有用?
A.客户总是正确的
B.客户意见处理的及时性
C.对待客户员工应该保持良好态度
D.客户的询问应该在收到7天内得到答复
A.同心多元化战略
B. 水平多元化战略
C. 复合多元化战略
D. 非相关多元化战略