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第4题
发行服务机构应采取切实有效的手段通知客户补交欠款，包括但不限于短信、电话、邮寄通知书等，客户在收到通知后()天内不予补交，该车辆的ETC卡/签将列入状态名单停止使用，高速公路经营单位需采取有效措施配合发行服务机构追收欠费，包括但不限于下发车牌黑名单等，待补交后()小时内删除状态名单。
A.3、4
B.3、5
C.7、5
D.7、4
第6题
发包人要求承包人完成合同以外零星项目，承包人应在接受发包人要求的7天内就数量和单价、金额等向发包人提出施工签证，发包人签证后施工，如发包人未签证，承包人施工后发生争议的，责任由（）
A.承包人自负
B.发包人和承包人共同承担
C.发包人自负
D.监理单位承担
第7题
买家在XX店铺购买了一件T恤，申请七天无理由退货。卖家拒绝，交易介入后，以下场景中，不会被计入
卖家纠纷退款率的是哪一项？
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A买家在5月1日18:00签收了商品，5月9日1:00申请退货
B买家在5月1日18:00签收了商品，5月5日1:00申请退货，但透明包装袋丢了
C买家在5月1日18:00签收了商品，5月5日1:00申请退货，但已确认收货给了差评
D买家在5月1日18:00签收了商品，5月5日1:00申请退货，但卖家已在商品页面描述：清仓商品，无质量问题不退不换
第8题
金银器包装在唐代盛行一时，以下说法不正确的是（)。
A.丝绸之路和对外开放政策的影响，吸收了西亚金银器发达地区的工艺，兼收并蓄，为我所用
B.宽松的政治和繁荣的经济，使得金银器包装一度盛行
C.唐代的工匠师傅只会做金银器的包装，别的都不会
D.唐代中央官府手工业作坊的工匠制度有利于金银器的制造和发展
第9题
消费者在天猫某店铺购买了一部手机，7天内发现无法使用，售后检测明确商品质量问题，商家同意消费者退货，退回后商家表示商品划痕拒签，拒绝消费者诉求。消费者申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？
A.支持商家，商品已经出现划痕，不再支持消费者以质量问题为由退货，应当打款商家
B.支持商家，商品已经出现划痕，不再支持消费者以质量问题为由退货，应当打款商家
C.支持消费者，商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售，均支持消费者退货退款诉求
D.无法判断责任方，需协商处理并联系物流索赔
第11题
小西下单后发现地址错误急忙联系商家更改，将原先租住在湖州的地址更改成杭州当前的地址，商家同
意更改，但几天后小西发现货物在湖州被签收了，以未收到货为由申请退款。按照《淘宝平台争议处理规则》，请问是否能支持小西的诉求？
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