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[判断题]

客户通过“柜网通”的客户信息维护功能自助进行支付联系人信息变更时,只要具备“柜网通”功能经办权限的任意用户都可以办理()

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第1题
客户通过企业网银的“柜网通——凭证申购”功能,可自助提交凭证申购申请,并由开户行按指定地址邮寄给客户()
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第2题
对于客户身份信息发生过变更、曾在多套身份信息中删除、曾经做过客户归并等的“疑似同一客户”新建信息时,可以通过柜面的“客户信息新增与维护”交易办理,也可以通过其他渠道新增()
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第3题
用户在网上国网APP,电力营业厅、银行、自助缴费终端等渠道交费完成后,均可通过网上国网APP的()功能查询已绑定客户编号的缴费记录信息。

A.户号管理

B.服务记录

C.我的资产

D.电费账单

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第4题
云柜是以互联网为载体为客户远程办理金融业务的服务模式。通过远程视频银行,客户可使用()等不同渠道链接远程服务 。

A.手机

B.PAD

C.PC

D.自助机具

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第5题
如何对保证金账户信息进行变更()
A.根据客户经理出具的《保证金账户管理申请表》,通过客户服务-账户-信息维护-账户基本信息-基本信息维护路径(功能码BBOSCI0037)办理保证金账户信息变更B.客户经理通过531直接进行变更后推上级领导审批C.根据客户客户填写的《保证金账户管理申请表》,通过客户服务-账户-信息维护-账户基本信息-基本信息维护路径(功能码BBOSCI0037)办理保证金账户信息变更
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第6题
()功能用于供系统用户实现对业务往来频繁的账户信息的维护。可添加对公客户、对私客户以及对客户进行查询,便于在补录数据时通过“定位”方式来获取账户信息。

A.对手信息维护

B.对方金融机构信息维护

C.地区维护

D.账户信息维护维护

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第7题
下列说法正确的是()

A.外币账户只能作为子账户关联到单位结算卡下,不能作为单位结算卡的主账户

B.关联的外币账户可开通查询功能,且允许维护支付渠道及限额

C.客户可使用外币账户关联的单位结算卡通过自助设备办理外币账户的余额查询、交易明细查询、回单打印、对账单打印等业务

D.支持办理动账类业务

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第8题
自助服务规范标准是()。

A.规范的功能介绍

B.定期检查和维护

C.加强管理

D.指导并直接帮助客户操作

E.落实安全管控措施

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第9题
关于智慧柜员机操作保单贷款业务,下列说法错误的是()

A.贷款业务需大堂经理通过指纹识别后进行业务审核

B.支持实际贷款金额为 20 万元(含)以下的保单贷款业务

C.支持投/被保人非同一人的临柜客户自助办理贷款业务

D.不支持含有 918险种的保单在自助服务终端操作保单贷款

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第10题
客户本人需要修改储值卡手机号码,客服可以优先引导客户通过语音自助功能或门户网站自助修改()
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第11题
各级邮银机构要加强网点()管理,严禁柜面未经客户授权擅自开通网银、手机银行等,设备维护商在维护设备期间要安排专人陪同,严禁网点工作人员或驻点保安代客户进行自助设备操作,严禁网点工作人员、设备维护技术人员对外泄露客户信息资料,切实维护客户信息安全

A.员工

B.客户经理

C.理财经理

D.大堂经理

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