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[判断题]

持站台票上车送客未下车但及时声明时,只补收至前方停车站的票款及手续费()

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第1题
对不符合乘车条件的旅客、人员,站、车均应了解原因,对()只补收票价,核收手续费。

A.旅客持半价票没有规定的减价凭证的

B.持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席的

C.时间仓促来不及买票并经站车同意上车的人员或儿童

D.持站台票上车并在开车20min后仍不声明的

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第2题
《乘客意外伤害保险》的保险期间为乘客持有效车票上车开始至到达车票载明的旅程终点下车为止()
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第3题
《空调列车服务质量规范》规定:除()列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前30分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。

A.直通

B.一站直达

C.局管内

D.直达特快

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第4题
遇乘客携带大量物品上车时,驾驶员应主动帮助乘客、安排找空,让其摆放在不影响其他乘客上下车的位置。起步后,如发现乘客物品未拿上车,应在下一站点让乘客下车取回行李。()
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第5题
旅客未乘降完毕列车启动时,站车工作人员应坚持()的原则,立即劝阻疏散末上车的旅客到安全线以内,劝阻正在下车的旅客停止下车,列车员应尽可能关闭车门,高站台时还应尽可能撒下安全踏板。

A.不得漏乘

B.宁漏勿扒

C.安全正点

D.抢上抢下

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第6题
清晨8时,某旅游团全体团友已在汽车上就座,准备离开饭店前往离站点。地陪A从饭店外匆匆赶来,上车
后清点人数,又向全陪了解全团行李情况,随即讲了以下一段话:“女士们,先生们,早上好!我们全团15个人都已到齐。好,现在我们去火车站。今天早上,我们乘9点30分的Y402次火车前往X市。两天来大家一定过得很愉快吧!我十分感激大家给予我工作的理解和合作。中国有句古话:相逢何必曾相识。短短两天,我们增进了相互间的了解,成了好朋友。在即将分别的时候我希望各位女士、先生:今后有机会再来我市旅游。人们常说,世界变得越来越小了。我们肯定会有重逢的机会。现在,我为大家唱一支歌,祝大家一路顺风,旅途愉快!(唱歌)女士们、先生们!火车站到了。现在请大家下车。”

请运用导游服务规范程序相关知识,分析指出在送客阶段地陪A服务上的不足之处答。

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第7题
阅读作文材料:大二学生小胡下车后发现车票丢失,出站时被告知需补票。小胡认为现在是实名制购票,车票上有身份信息,可以通过查询购票记录来解决问题。铁路部门回应,如果是在列车上发现丢失车票的,自丢失站起(不能判明时从列车始发站起)补收票价,核收手续费。不过,旅客要是在抵达目的地,下车后才发现自己的车票丢失的,目前还没有更好的补救措施,一般车站都会要求旅客补票后才能出站。旅客下车后铁路部门无法确认其是否真的丢失了车票,给逃票留下空间。下列议论文标题中,最不适合的两项是()

A.《莫让规则之网轻易漏洞》

B.《规矩不可轻易更改》

C.《人性化服务不可少》

D.《学会灵活,成就人生》

E.《车票与诚信》

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第8题
在使用门口送客礼时,最好让客人()再返回自己的工作岗位。

A.出门后

B.转身后

C.上车后

D.离开视线范围以外

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第9题
根据电信营业礼仪要求,引导员送客时,等客人()才转身离开。

A.出门后

B.离开视线范围后

C.转身后

D.上车后

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第10题
儿科补充液体累积损失量时,应注意()

A.低渗性脱水补2/3张含钠液

B.等渗性脱水补1/2张含钠液

C.高渗性脱水补1/3-1/5张含钠液

D.脱水性质未明时补2:1含钠液

E.为防止低钾血症,补液开始就应补钾

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第11题
郑某受雇于某钢铁厂开货车。在一天出车中,郑某因违反交通管理法规,撞倒了一个过路的行人,他下车一看,见被害人昏迷不醒,血流如注,便将其抱上汽车,准备将他送往医院。但郑某转念一想,把被害人送到医院自己得承担医药费,就产生了抛弃被害人的念头。于是他调转车头,向荒郊开去,将被害人搁在荒郊的小树林里,后来被害人尸体被发现,经鉴定,系因撞伤未得到及时医治而死。试分析郑某的行为构成什么罪?
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