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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列关于物业管理及站址维系主要工作描述错误的是()

A.物业及业主资料管理

B.业主走访与关怀

C.电费场租的收集及支付

D.业主纠纷管理

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第1题
下列属于业主维系管理涉及到的指标是()。

A.站址拆迁率

B.到期合同续签完成率

C.站址租金复合增长率

D.应急及重保服务满意率

E.巡检完成率

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第2题
站址维系管理,是保障站址资源稳定的重要环节,主要包括业主关系管理、站址续签、纠纷处理、站址拆迁、物业费用管理、站址维系费管理。()
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第3题
分级物业维系从()、()、()三个维度建立科学的站址评价体系,依托评价体系实施站址的分级维系,实现维系工作由粗放管理向精准管理的转变。

A.站址价值

B.稳定性

C.不可替代性

D.业主性质

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第4题
下面关于纠纷受理、纠纷处理、总结归档的描述错误的是()

A.一线代维人员、区域经理多渠道及时发现和收集站址纠纷信息;简单纠纷,由一线代维人员、代维项目经理自行处理

B.项目经理确认具体的纠纷内容,了解业主真实诉求,实力纠纷协调事项,并将相关信息报送维护主管

C.区域经理牵头、代维项目经理、一线代维人员配合,现场维系,解决纠纷

D.代维项目经理负责案例资料整理、归档

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第5题
站址维系结果总结归档过程中,代维项目经理负责()

A.站址维系费用台账登记

B.站址维系费用保障

C.配合区域经理开展纠纷处理经验总结

D.案例资料的整理及归档

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第6题
省公司承担管理范围内站址维系的主体责任,负责根据全省站址维系管理办法,制定市级实施细则。()
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第7题
以下属于站址维系流程的是()。

A.站址拆迁

B.上站配合

C.场租转签

D.资产调拨

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第8题
站址资源维系费临时发生的、针对具体资产发生的单次日常修理性质的委托修理服务支出性质的修理支出。()
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第9题
以下不属于物业管理流程的是()

A.电费结算

B.电费续转

C.站址纠纷处理

D.租金无票支付

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第10题
随着我国人民生活水平的提高,我国的卫生服务水平逐步提高,人口老龄化趋势越来越明显,这为我国的社会保障工作带来了诸多问题。下列关于我国养老保险体制的描述错误的是()

A.当前我国养老保险的隐性债务风险主要集中在政府财政领域

B.人口老龄化是一个整体社会趋势,但是,由于地区经济发展差异、各个省市与地区人口基数的不同、各省市人口老龄化程度也不同

C.乡镇及农村老年人养老的方式由传统的单一方式向多元化方式转变,政府养老的新型方式正在兴起

D.我国养老保险是由政府托底的模式

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第11题
ISO/IEC 20000 的认证审核主要基于下列哪一项?

A.文件化的服务管理过程描述

B.个人工作记录

C.服务目录及规范

D.具有认证资格的财务审计所出具的报告

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