A.与客户联系预约时要求语言规范,禁用服务禁语,要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便,并在约定时间前4-8小时再次与客户确认,说明我方拟到达时间和工作内容
B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表,按照规范穿戴工装,仪容整洁,头发整齐、无头屑,服装、工具包无异味
C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,必须及时通知客户并取得客户的谅解
D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认,带足相应的主、辅料、工器具等,提高装维一次成功率,避免因多次上门引起用户反感和不满
A.明显的灰尘
B.污渍
C.垃圾
D.小广告张贴
E.堆放杂物
以下属于施工人员个人行为的是()。
A.管理力度不够
B.凭经验减少压实度的抽检频率
C.质量监督力度不够
D.施工现场混乱
A.进入实验室必须穿戴工作服,严格按照标准操作
B.物品摆放整齐,定期对检验设备保养、检修,检查
C.有治病菌的试验器材需灭菌处理,而不带菌的可以直接清洗
D.污染材料及废弃物应放在严密的容器内