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第2题
在组织中由于多种语言的使用，不同语言使用的主体在进行沟通时，往往会因为语义和隐藏在语言后的文化歧义而引起误会，产生跨文化沟通的障碍，进而引发文化冲突，这种冲突不仅会影响组织内部和谐人际关系的建立，还会破坏组织与外部合作者建立的良好关系的障碍是指()。
A.非语言障碍
B.语言障碍
C.种族差异
D.价值观差异
第4题
患者住院期间，医护人员在下列情况下必须与患者或家属及时沟通？（）
A．患者病情变化时
B．有创检查及有风险处置前
C．变更治疗方案时
D．使用高值耗材、植入材料前
E．发生欠费且影响患者治疗时
F．危、急、重症患者疾病变化时
G．术前和术中改变术式时
H．麻醉前（应由麻醉师完成）
I．输血前
J．贵重药品或副作用较大药品使用前
K．对医保患者采用医保以外的诊疗或药品前
第7题
进行药学查房应注重礼仪，注意手卫生。问诊时态度认真和蔼、使用礼貌性语言;避免使用医学、药学术语，尽量选用通俗易懂、口语化的语言来描述专业现象;接触患者前后，接触患者体液、患者周围环境后应洗手。()此题为判断题(对，错)。
第8题
班组长与下属有效沟通技巧有（)、注意保持理性，避免情绪化行为、面对面的沟通。
A.让员工对沟通行为及时作出反馈
B.对不同的人使用不同的语言
C.积极倾听员工发言
D.注意恰当的使用肢体语言
第11题
NLP眼动模式时当你问“回想一下你小学一年级的班级的样子”，下列哪个是错误的()。
NLP眼动模式时当你问“回想一下你小学一年级的班级的样子”，下列哪个是错误的（)。
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A.如果对方的眼睛向左上方移动，说明左上是视觉回忆区
B.如果只有Vr，说明他是视觉型的人，容易沟通
C,如果Vr、Ar、Ad都有，说明处理信息复杂，不容易沟通
D.如果没有眼动，说明这人有问题
