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第4题
拍档服务客户100家，每家客户当月出口10单，每单的出口金额为4万美金，当月1号的汇率是6.3，其中有20家客户属于新客户，请问此拍档的总体收入是多少？
A.302400RMB
B.24000RMB
C.326400RMB
D.326500RMB
第5题
以下关于拍档职责说法正确的是？
A.新客户绑定了拍档后，拍档应当及时联系客户了解客户情况，确认客户需求
B.拍档应当协助客户完成双审或者指引客户完成，并承接客户咨询
C.客户自助的订单，客户下单过程中有疑问及异常，拍档可以不做解答，只需引导客户联系运营顾问处理
D.由于拍档系统没有结算功能，所有结算问题拍档可以引导客户打后台环节电话咨询
第7题
商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该怎么处理？()
A.直接帮客户修改订单，让客户付款;
B.告知客户，商城店铺是不议价的，没有办法修改订单;
C.直接不理会客户，爱买不买，客户有不是真正的上帝;
D.让客户多买就修改，不多买的话就不给修改;
第8题
听力原文：女：你看看，到底让我说着了吧？男：你呀，能帮就帮，不能帮就别说风凉话。问：男的是什么语气？
听力原文：女：你看看，到底让我说着了吧？
男：你呀，能帮就帮，不能帮就别说风凉话。
问：男的是什么语气？
(28)
A．乞求
B．气愤
C．焦急
D．求助
第9题
听力原文：男：其实也没什么，你不用这样。女：那怎么行呢？你帮了我一个大忙，我一定要回报你!问：女的
听力原文：男：其实也没什么，你不用这样。
女：那怎么行呢？你帮了我一个大忙，我一定要回报你!
问：女的在做什么？
(25)
A．表示谢意
B．表示帮助
C．诉说烦恼
D．批评对方
第10题
大多数项目实施过程中会出现一些变更，使得项目最终的结果可能偏离最初预期的效果，因此，作为项
目经理，你需要尽量地减少变更的影响，并确保在这些变更发生的时候能得到适当的管理，一种可以帮助你达到这个目的方法是保持项目最初定义的范围和整体的业务基线，以下这些做法中哪几项能帮助你达到这个目的()？
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A 拒绝新的变更
B 接受出现的各种变更，并将其与原有的基准线相结合制作出新的基准线
C 持续不断地管理基准线上出现的变化
D确保项目范围变更在产品范围变更中得到的反映
